5月28日上午，黃山市屯溪區金甌徽府南苑小區“胖東家”餐飲店負責人專程來到市住建局，將一面書寫著“高效服務解民憂，心系百姓辦實事”的鮮紅錦旗送到工作人員手中，對該市住建局迅速高效化解其燃氣管道安裝難題表達由衷感謝。

商戶遇困：合規安裝引誤解

今年2月，為滿足經營需求，“胖東家”餐飲店委托黃山港華燃氣有限公司實施燃氣管道安裝工程。項目經專業設計、合規公示后施工，并于4月16日驗收通氣。然而3月底，部分小區業主對安裝手續及安全性提出質疑，物業公司向市住建局反映相關問題。

快速響應：多措并舉破難題

面對民生關切，黃山市住建局迅即行動，現場辦公聯合燃氣公司、物業及商戶向業主代表釋明“瓶改管”政策，并發放《燃氣安全使用手冊》，公示設計方案，專業解答業主安全疑問。同時，約談燃氣公司，要求強化工程管理，暢通業主查閱工程資料渠道，確保問題“早發現、快響應”。

舉一反三：機制優化防未然

市住建局以個案推動全局提升，督促燃氣企業利用業主群、公示欄等渠道前置公開施工信息，建立“瓶改管”項目全流程臺賬，實現資料可追溯、問題閉環管理。

“從投訴到解決只用了三天，工作人員現場答疑特別耐心！”餐飲店負責人感謝道。這面錦旗是對市住建局“民有所呼、我必有應”工作作風的生動詮釋，不僅是榮譽，更是一種新的使命。下一步，市住建局將持續聚焦民生難點、痛點問題，以扎實的工作作風和高效的專業服務，為民辦事、替民解憂，讓城市發展更有溫度。