在科技日新月異的今天，人工智能（AI）正以前所未有的速度融入我們的生活，為人們帶來便捷的應用。黃山，這座集自然風光與文化底蘊一體的旅游勝地，正以開放的姿態擁抱創新。國慶假期，融入大數據AI技術的黃山官方AI旅行助手為游客們開啟了一場前所未有的智慧旅游體驗。

積極籌備，迎接挑戰與機遇

對黃山官方AI旅行助手而言，國慶長假不僅是其首次大規模亮相，更是一次大規模實戰考驗。為有序應對黃金周激增的客流量，途馬科技公司技術研發人員厲兵秣馬，提前對黃山官方AI旅行助手進行了全面優化升級，歷經數次調試改進，確保其在大規模使用中游刃有余、在高峰時段穩定運行，為游客提供流暢便捷的服務。

三大核心，開啟旅行智能體驗

據了解，黃山官方AI旅行助手目前推出了三大主流功能，即“智能購票”“智能客服”和“智能推薦”。通過融合大模型運算與語音交互的“智能購票”系統，能精準識別游客需求，匹配適合的票種組合，為用戶提供了一站式多票種服務和一鍵購票的便捷服務。全新升級的AI“智能客服”，實現7×24小時無間斷服務，即時響應游客并提供完整準確的應答信息，極大地提升了游客的咨詢效率。此外，國內首個文旅行業“空間大模型”通過“智能推薦”功能分析用戶位置與偏好，提供個性化推薦，在國慶期間，有效助力黃山旅游官方平臺實現交易量增長，有力推動了平臺整體交易額大幅提升。

數據說話，用戶見證智慧力量

據統計，國慶期間，黃山AI旅行助手累計服務游客量近2萬人，高效響應游客咨詢超5萬次，日均解答超8千次。這些數據不僅驗證了技術的成功應用，更體現了黃山旅游服務的高標準與來自游客的高度認可。來自五湖四海的游客，通過黃山AI旅行助手，收獲了真正意義上的智慧旅行體驗。

來自北京的吳女士在使用黃山官方AI旅行助手過程中頻頻點贊，“一開始我只是抱著試試看的心態使用這款小程序，沒想到通過簡單的語音對話，AI就準確理解我的需求，迅速為我規劃行程路線，還給我推薦周邊特色餐飲和住宿。最讓我驚喜的是，AI旅行助手會根據訂票人的身份信息，提醒我購買優惠票種。”吳女士強調，黃山官方AI旅行助手給她的旅行帶來極大的便捷，希望這么好用的小程序能“種草”給更多人。

榮譽不斷，創新驅動技術發展

經歷了多次迭代升級，黃山官方AI旅行助手從UI界面優化到使用功能升級，無不體現技術團隊對于用戶體驗的不懈追求。特別是其中的“票選人”模式，更是對用戶購票模式的革新突破，使得黃山官方AI旅行助手在行業內占據有利地位。

自上線以來，黃山官方AI旅行助手憑借著出色的表現，榮獲了2024年全國數字鄉村創新大賽優勝獎和2024年“數據要素X”大賽安徽分賽優秀獎，該產品還與支付寶平臺合作，聯合打造了“黃小松”空間智能體，并在外灘大會上進行了產品發布，也受邀在國際服貿會、云棲大會參展，展示了其強大的技術實力與創新能力。

展望未來，黃山官方AI旅行助手不僅是賦能黃山旅游的一張閃亮名片，更是助力大黃山旅游發展的核心引擎。它將以更智能、更便捷的服務，引領旅游行業的智能化轉型，為游客們提供新的方式打開旅行，享受AI帶來的深度定制與互動體驗。

文字：王寧寧

圖片：安徽途馬科技