“我們實行精細化管理，提供保姆式服務。設有四個搶修班組，全天候輪值在線，無論是大范圍的供水問題還是村民家水龍頭的小故障，我們都會迅速響應，及時維修。”近日，在鳳臺縣尚塘水廠工程部，水廠廠長陳迪科向筆者介紹著他們的服務流程。

尚塘水廠2012年投運，是鳳臺縣首個鄉鎮水廠，也是該縣首個被確定為全國百座農村供水規范化水廠，2019年經過技改和改擴建后，目前供水能力達到日供水規模15800m3/d，為周邊四個鄉鎮約12萬名群眾提供著安全可靠的飲用水。

“運營12年來，我們始終堅守安全供水的底線，從未發生一起飲水安全事故。群眾的滿意度逐年攀升，特別是近年來，隨著服務的日益精細化，用戶的投訴率也大幅下降。”陳迪科表示。

陳迪科進一步提到，在2023年春節前的暴雪極寒天氣中，他們提前通過微信群、鄉村廣播、宣傳冊和宣傳車等多種方式，向村民發布預警和防凍知識，有效減少了水管維修率，大大提高了村民的用水滿意度。

在尚塘鎮黑河村，村里老黨員劉長明告訴筆者，以前我們這里很多村被稱為“黃牙村”，祖祖輩輩都是吃著含氟量較高的地下水長大，從小就是滿口的“黃牙”，自家家戶戶用上自來水后，現在小孩子們再也沒出現過“黃牙”了。

近年來，鳳臺縣按照大水源、大水廠、大管網思路，扎實推進農村飲水安全全覆蓋和城鄉供水一體化建設，依托縣境內淮河、西淝河、茨淮新河等可靠水源，在全縣境內劃分五大供水分區，以城市管網延伸和尚塘、桂集、大興、新集4個規模水廠為支撐，按照“以大帶小、能并則并”的原則，逐步兼并小水廠，逐步實現縣域供水管網“一張網”，最終實現水源互為備用、水量相互調劑的供水新格局。

“目前我縣5大供水片區布局已全部完成，農村自來水普及率已達96%。同時，我們在全市率先成立縣級運行管理公司，推行全縣飲水安全工程管理一盤棋模式，包括水質檢測、服務模式、收費標準和專業化運營等方面。”鳳臺縣農村飲水安全工程建設辦公室主任張景宏告訴記者。

在鳳臺縣大興鎮水廠，技術員朱標向筆者展示了新安裝的次氯酸鈉智能添加設備。他介紹說：“以前我們添加消毒劑時主要依賴刻度，現在通過智能儀表，我們能精確到小數點后一位，大大提高了供水的安全保障。”

這是鳳臺縣加強農村飲水安全智慧化管理的一個縮影。今年年初，該縣啟動了供水管理智慧化建設，在各大水廠的關鍵供水點位安裝了智能檢測和監測裝置，并建立了集中管理的智慧化供水總控室。張景宏表示：“智慧化系統的投用將實現供水管理與服務的精準化、精細化和精密化，對供水環節進行全鏈條式監管。一旦出現故障或問題，總控室能迅速接到智能報警，實現第一時間發現、第一時間處置。”

鳳臺縣農村供水新格局的構建，不僅提升了群眾的用水體驗，更為農村供水安全筑起了堅實的防線。

徐艷友