鄰里之間有了小矛盾、小摩擦，誰來調(diào)解呢？活躍在蕪湖市清水街道萬春社區(qū)的“好人”矛盾調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)是化解居民鄰里矛盾的“及時(shí)雨”。

在萬春社區(qū)黨委和蕪湖市第五批“三社聯(lián)動(dòng)”示范社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的支持下，萬春社區(qū)成立“好人”矛盾調(diào)解隊(duì)。

社區(qū)哪里有矛盾糾紛，哪里就有他們的身影。50歲的陳直華是萬春社區(qū)的一名樓棟長，也是“好人矛盾調(diào)解隊(duì)”的一名調(diào)解員。據(jù)陳直華介紹，身為調(diào)解員，他們利用業(yè)余時(shí)間熱心為大家排解矛盾、化解糾紛，誰家有矛盾糾紛都會(huì)想到他們。他們不僅是化解家庭矛盾、調(diào)處鄰里糾紛的一把好手，還是開展普法宣傳、維護(hù)居民權(quán)益、創(chuàng)建和諧社區(qū)的重要力量。

為深入開展全國文明城市創(chuàng)建，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查化解工作，弘德社工在萬春社區(qū)發(fā)揮轄區(qū)有威望的離退休干部、老黨員，具備專業(yè)特長和經(jīng)驗(yàn)豐富等優(yōu)勢，在2023年3月成立了“萬春社區(qū)好人矛盾調(diào)解隊(duì)”，這支平均年齡65歲的調(diào)解員，積極參與小區(qū)治理和服務(wù)居民工作，在群眾調(diào)解工作中發(fā)揮著自己的光和熱。

調(diào)解矛盾糾紛  小事不出家門

“居民之間、家庭之間產(chǎn)生矛盾糾紛，只要求助調(diào)解隊(duì)，調(diào)解員都會(huì)第一時(shí)間到場。”萬春社區(qū)黨委書記潘峰說。近期，萬春花園一戶寶媽反應(yīng)說樓上住戶在家走動(dòng)時(shí)發(fā)出的聲音嚴(yán)重影響到自己和孩子的休息，自己上樓溝通后無果，情緒很激動(dòng)。調(diào)解隊(duì)的調(diào)解員們主動(dòng)找到這位寶媽了解前因后果，并分為兩隊(duì)，一隊(duì)入戶到樓上業(yè)主進(jìn)行日常模擬，一隊(duì)帶著樓上的業(yè)主在樓下感受，經(jīng)過調(diào)解后，樓上租戶表示日后在家盡量幅度小點(diǎn)，調(diào)解隊(duì)妥善解決了鄰里矛盾這一問題。

拆除違規(guī)廣告牌  營造文明安全環(huán)境

為更好地服務(wù)居民，調(diào)解員主動(dòng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，讓調(diào)解工作更加得心應(yīng)手，并經(jīng)常走訪居民，及時(shí)掌握社情民意。在走訪+過程中調(diào)解員們發(fā)現(xiàn)有很多違規(guī)廣告牌，不僅影響小區(qū)的公共環(huán)境面貌，還存在很大的安全隱患，調(diào)解員們積極調(diào)解勸說拆除違規(guī)廣告牌，并自己帶工具鏟除亂貼的小廣告，營造了文明安全的小區(qū)環(huán)境。

今年，矛盾調(diào)解隊(duì)共服務(wù)居民30人次，并對片區(qū)內(nèi)的居民糾紛進(jìn)行“一對一”調(diào)解，確保矛盾不積累，糾紛不激化，主動(dòng)預(yù)防和有效化解各類社會(huì)矛盾糾紛，促進(jìn)鄰里和諧，推進(jìn)文明城市建設(shè)。

萬春社區(qū)“好人”矛盾調(diào)解隊(duì)的成立，不僅可以為居民搭建一個(gè)溝通交流平臺，也可以吸引更多居民參與糾紛化解，努力形成“小事不出家門，大事不出社區(qū)”的良好局面，共同為優(yōu)化鄰里關(guān)系，構(gòu)建共建共治共享的和諧社區(qū)貢獻(xiàn)更多力量。

朱苗