安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 3月13日，黃山市中級法院官網(wǎng)發(fā)布了該市法院消費者權(quán)益保護十大典型案例。

案例1：未提供相應服務標準　法院判決健身公司退費

徐女士向Ａ健身公司支付9千余元學習費，購買了36節(jié)課程，并交納1年會員費成為會員。雙方簽訂私教課程協(xié)議（格式合同），對私教課程的授課對象、授課有效期、私教安排等事項進行了約定。按照Ａ公司服務習慣，會員入會后第一時間安排做基礎體測，但Ａ公司未給徐女士安排，且36節(jié)課應在1年會員期內(nèi)完成，但3個月時間里私教小白未提供課程安排表，只為其安排了2節(jié)課程。法院判決解除雙方協(xié)議，Ａ公司退還徐女士課程費、會員卡費。

案例2：旅游景區(qū)摔一跤　景區(qū)、事主均擔責

周女士等人購買門票進入Ｊ景區(qū)游玩，行至其中一景點處，由景區(qū)服務人員為其照相，照完相離開時，周女士滑倒致左腳踝受傷。景區(qū)工作人員立即聯(lián)系救護車，并安排轎子將其抬到山下，由救護車將其送至醫(yī)院治療，后轉(zhuǎn)院進行手術(shù)。術(shù)后周女士生活無法完全自理，時過半年仍需拄拐走路，且退休返聘所從事的工作無法進行，每月直接誤工損失達三千多元。經(jīng)鑒定，周女士構(gòu)成十級傷殘。因賠償問題無法達成協(xié)議，周女士訴至法院。法院審理后，判決Ｊ景區(qū)旅游服務有限公司賠償周女士各項損失共計33163元。

案例3：微信朋友圈買賣卷煙　無證非法經(jīng)營被判刑

楊某、方某在沒有煙草專賣行政許可的情況下，通過微信朋友圈發(fā)布銷售卷煙信息廣告，并通過微信、支付寶轉(zhuǎn)賬方式，低價購進，販賣卷煙。楊某是方某的上層供應商，方某陸續(xù)從楊某處購進多品牌卷煙，先后轉(zhuǎn)了10萬余元貨款給楊某。方某將低價購進的卷煙銷售給梅某和蘇某，收取梅某貨款1000元，收取蘇某貨款16萬余元。蘇某在沒有煙草專賣行政許可的情況下，將低價購進的多品牌卷煙在某面館予以銷售。后查獲蘇某和方某收貨、進購的各類卷煙430.6條，價值共計人民幣12萬余元，其中426.6條為假冒注冊商標且系偽劣卷煙。法院以非法經(jīng)營罪判處三人有期徒刑十一個月至一年四個月不等并處罰金，扣押在案的430.6條卷煙予以沒收。

案例4：未掛牌電動四輪車撞人　車輛生產(chǎn)廠家依法擔責

舒先生在Ａ車行購買了Ｍ公司生產(chǎn)的Ｌ牌電動四輪車一輛，該車整車合格證載明“電動代步車輛”。Ｍ公司在Ｂ保險公司投保“非機動車第三者責任保險”。后舒先生駕駛該車時刮擦并碾壓到翟某，致其受傷住院治療后搶救無效死亡。經(jīng)交警認定，舒先生負事故全部責任，翟某無責任。經(jīng)司法鑒定中心鑒定，涉案電動四輪車屬機動車。經(jīng)調(diào)解，舒先生賠償?shù)阅翅t(yī)療費、死亡賠償金、喪葬費等共計57萬元，Ｂ保險公司賠償舒先生13萬元。后舒先生以Ｍ公司生產(chǎn)的Ｌ牌電動四輪車屬機動車，卻以電動代步車名義生產(chǎn)、銷售，致其購車后無法辦理車輛登記造成財產(chǎn)損失為由，訴至法院。法院審理后判決Ｍ公司賠償舒先生經(jīng)濟損失21萬余元。

案例5：新轎車出現(xiàn)翻新痕跡　退車還款受法律保護

姚先生通過Ｃ中介公司向Ｚ公司購買奧迪A4L一輛，后Ｚ公司出具銷售發(fā)票，收受姚先生購車款29.9萬元，并提取奧迪A4L汽車一輛交付給姚先生。后姚先生在使用該車輛時，發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，即與Ｃ中介公司聯(lián)系，并開到修理廠，被告知車輛存在問題。后Ｚ公司與姚先生為車輛問題進行溝通，雙方未達成一致意見。姚先生訴至法院請求判令Ｃ中介公司、Ｚ公司退還購車款29.9萬元，同時增加賠償購車價款3倍金額89.7萬元。經(jīng)鑒定，案涉車輛前部、左前大燈部分存在維修翻新的痕跡特征，左前翼小板固定螺栓存在二次噴漆痕跡特征。

案例6：網(wǎng)購電器未及時驗貨　退換貨困難引發(fā)糾紛

王先生在朋友推薦下，在電視購物節(jié)目上購買了一臺電視機。因電視機過大，當場拆箱驗貨困難，王先生看包裝完好就未當面驗貨。后網(wǎng)絡商家派人上門安裝時，發(fā)現(xiàn)電視機屏幕碎裂，申請退換貨被拒，王先生無奈訴至法院，要求銷售方七天無理由退貨或換貨。銷售方認為，商品送達王先生手中時，客服已電話提醒其在24小時內(nèi)驗貨，但王先生未重視，錯過驗貨了時間，且商品破碎，故拒絕退換貨。經(jīng)法官多次協(xié)調(diào)，商家同意換貨，王先生同意撤訴。

案例7：銷售不安全茶葉　知情賣家需擔責

陳某于2017年11月至2018年2月期間，在黃山市某茶葉有限公司淘寶網(wǎng)經(jīng)營的網(wǎng)店購買罐裝桂花茶（每罐35克、30克兩種），共計花費5947元。陳某在飲用過程中發(fā)現(xiàn)口感與其飲用的其他品牌桂花茶有異，后將該桂花茶送至浙江省紹興市出入境檢驗檢疫局綜合技術(shù)服務中心檢測，經(jīng)檢測該桂花茶中二氧化硫含量嚴重超過國家標準。經(jīng)法院調(diào)解：陳某返還尚未飲用的茶葉，該茶葉公司賠償陳某25000元。

案例8：先購物后退款？都是詐騙手段！

郭某、謝某攜帶苗藥等廉價物品到歙縣某村，采取免費發(fā)放物品等手段吸引當?shù)厝罕妵^，并按設定環(huán)節(jié)行騙：每人交20元現(xiàn)金領取禮品后，20元現(xiàn)金退還；交100元領取禮品后，現(xiàn)場抽紅包返現(xiàn)。抽紅包期間，二人故意將裝有多張大額現(xiàn)金的紅包放入抽獎箱，待一群眾抽中后，以放錯紅包、大額紅包為次日獎品為由，換成100元紅包發(fā)放。取得信任后，騙子的“套路”升級：交400元現(xiàn)金領取禮品并發(fā)放驚喜卡一張，次日憑卡抽紅包中大獎。二人收到購物款后便卷款離開，次日已無蹤跡。

案例9：無良商家銷售假種子　法院支持消費者維權(quán)

2018年1月至3月，休寧縣Ｙ科技推廣服務部（下稱“Ｙ服務部”）通過淘寶平臺從沭陽縣Ｔ種子經(jīng)營部（下稱“Ｔ經(jīng)營部”）購得前胡種子共計62斤，合計人民幣3427元。試種后，Ｙ服務部發(fā)現(xiàn)所購種子并非前胡種子，而是防風種子，該種子后被淘寶判定為假種，Ｔ經(jīng)營部作了退貨處理，Ｙ服務部要求其賠償相應經(jīng)濟損失，Ｔ經(jīng)營部置之不理。Ｙ服務部向法院起訴，請求判令Ｔ經(jīng)營部賠償人民幣10281元。法院組織雙方進行了庭前調(diào)解并達成調(diào)解協(xié)議，Ｔ經(jīng)營部經(jīng)營者同意一次性賠償Ｙ服務部賠償款6000元。

案例10：特定區(qū)域銷售無碘食用鹽構(gòu)成犯罪

2015年至2016年間，被告人張某在明知黃山市境內(nèi)必須食用碘鹽的情況下，仍多次以每50公斤50元至65元不等的價格，出售12余噸無碘鹽給他人用于食品加工，致無碘鹽流入食用市場，足以造成食源性疾病（碘缺乏病）。法院審理后，以銷售不符合安全標準食品罪，判處其有期徒刑兩年，緩刑兩年，并處罰金人民幣一萬五千元。　

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者　吳永泉