大皖新聞訊 5月14日，有網民在社交平臺發布信息稱，其姑媽近年來疾病纏身，家人為了帶她去治病，準備將存在銀行的一筆5萬元的存款取出，因老人身體不好，其女兒帶著身份證和存單去中國農業銀行株洲田心支行取錢，被工作人員告知必須要本人親自去銀行辦理。老人家人告訴工作人員老人患病，但工作人員還是要求要本人前來。老人家人隨后用輪椅將老人抬到銀行，但業務辦了一個多小時也未完成，老人最后在銀行門口去世。視頻在社交平臺引發關注。

社交平臺視頻截圖。

網傳視頻中，一農業銀行網點門口，一人躺在角落的地上，身上蓋著布，身邊有人在哭泣。

5月15日上午，大皖新聞記者聯系到視頻發布者彭先生，他告訴記者，去世老人是他的姑媽，今年62歲，因糖尿病引起的并發癥等原因，身體很不好，他的姑父已過世，姑媽有三個女兒，其中一個女兒患病也在醫院治療。彭先生介紹，那是一筆已經到期的定期存款，本金是5萬元。

5月14日，老人的一個女兒原本帶著證件和存單去中國農業銀行株洲田心支行取錢，"可能是密碼不對，不讓取，讓當事人過來。"彭先生說，后家人雖然告知銀行工作人員老人身體很不好，卻仍被要求要老人親自來銀行辦理業務。

彭先生說，老人的家人無奈用輪椅將她抬到銀行，"從下午四點多一直五點多要下班了都沒辦成。"彭先生說，在進行人臉識別時，需要老人做出抬頭、搖頭、眨眼等動作，但老人因為身體原因，難以完成。后來因老人感到不適，家人將其抬到銀行門口透透氣，沒想到老人很快就走了。醫護人員趕到現場后，也確認老人離世。

彭先生表示，事發當晚，老人的錢取了出來，但那時候老人已經去世了，家人對于銀行要求身體不適的老人親自到銀行辦理業務的做法難以接受，目前當地警方已經介入處理。

5月15日上午，大皖新聞記者聯系了中國農業銀行株洲田心支行求證此事，一位工作人員表示，"一切以警方通報為準"，目前他們正在積極配合警方調查。

記者隨后聯系了株洲市公安局石峰分局田心派出所，未就此事獲得回應。株洲市石峰區委相關部門工作人員告訴大皖新聞記者，當地派出所目前正在調查相關情況。石峰區田心街道辦事處工作人員表示，正在向派出所了解事件的情況。

5月15日上午，大皖新聞記者從株洲市中心醫院田心院區了解到，5月14日，醫護人員在銀行門口對一位62歲的老人進行了搶救，老人家屬當時也在現場，但老人最終遺憾離世。

中國農業銀行客服人員5月15日告訴大皖新聞記者，銀行有上門服務的業務，具體以網點告知為準。對于網民反映的生病老人到株洲田心支行辦業務后在銀行門口離世一事，客服人員表示，會向相關部門反映這一情況。截至記者發稿時，暫未收到銀行的進一步回應。

大皖新聞記者 曹慶

編輯 汪艷