大皖新聞訊 在海底撈吃出刀片？近日，有網民在社交平臺發帖稱自己在河南鄭州一家海底撈門店吃出一厘米左右的刀片，并造成口腔內部受傷。2月14日，海底撈相關方面回應大皖新聞記者，經查，該顧客所點產品的資質、出品等均符合標準，目前門店已主動上報屬地食藥監部門。鄭州市市場監督管理局管城分局航海東路市監所工作人員回應大皖新聞記者，正在進行調查處理，網上的信息有些不屬實。

在海底撈吃出一厘米左右刀片？

2月13日，在某社交平臺上有網民發帖稱，今年2月4日，其在一家海底撈“吃出一個一厘米左右的有黑銹的刀片”，當時門店經理表示會追查，并退單了出現刀片的菜品——貢菜肉丸，贈送了兩個自熱小火鍋，其他菜品都正常買單。但該網民表示，自己回家之后發現口腔內有受傷，打了破傷風針之后又出現了一些不適癥狀，去找了那家海底撈門店后，未能就賠償問題達成一致。

該網民表示，事發是在位于河南鄭州的海底撈富田太陽城店，自己是一個在該店吃了7年的老客戶。

2月14日，大皖新聞記者通過社交平臺私信聯系了發帖網民，截至發稿時暫未收到回復。

海底撈方面建議顧客依法維權

在某網絡訂餐平臺上，大皖新聞記者沒有找到位于鄭州的“海底撈火鍋富田太陽城店”，但“海底撈火鍋（富田·新天地店）”位于富田太陽城1期。隨后，記者撥打了該門店的電話，一名工作人員表示，自己并不了解詳細情況，只在客戶前一天找來時才知道此事，“這個事件公司已經接手了，后續可以關注海底撈官博，公司會發聲明，目前事件還在調查當中。”

2月14日，海底撈相關方面回應大皖新聞記者，2月4日午間，顧客白先生在鄭州富田新天地店就餐，就餐過程中向服務員反饋其在蝦滑和貢菜丸子中吃到疑似鐵片狀物品。門店隨即提出陪同顧客去醫院檢查，均被拒絕。當日下午，白先生聯系門店稱需打破傷風，并聯系門店索要監控視頻。事件發生后，門店核查白先生吃出疑似異物前所吃菜品為蒸蛋，同時對顧客所點單的蝦滑、貢菜丸子、蒸蛋等及同批次食品進行了仔細排查，經查，該顧客所點產品的資質、出品等均符合標準。目前，門店已主動上報屬地食藥監部門。

海底撈方面表示，事情發生以來，針對白先生的賠償訴求，積極進行溝通，但顧客未提供任何就醫憑證。2月13日，白先生報警后，屬地派出所民警到了門店，警方向白先生確認其身份信息，但其未提供相關身份證件，因此警方建議白先生通過相關律師提取監控。海底撈方面還表示，他們一直關心白先生的身體狀況，對此事未能妥善解決深表遺憾，建議顧客依法維權，門店將依法承擔相應責任。

市監部門表示正在調查處理

2月14日，大皖新聞記者聯系鄭州市監局管城分局，工作人員讓記者聯系航海東路市監所。隨后，該所一工作人員告訴大皖新聞記者，當事人此前沒有向12315和12345投訴舉報，目前他們已得知這一情況，網上有些信息不屬實，“現在正在處理，正在調查。”

據大風新聞報道，一名市監部門工作人員表示，相關信息有些不實，海底撈公司通過法務進行報警，會走相關法律程序。

大皖新聞記者2月14日聯系了鄭州市公安局管城分局航海東路派出所，未就此事獲得回應。

大皖新聞記者 曹慶

編輯  崔恒