近日，有消費者發帖稱在李佳琦直播間買到的車厘子“翻車”，多位網友稱已申請退款。

一位網友發帖稱，其在李佳琦直播間花178元購買了5斤3J車厘子，發現整箱車厘子都是軟的，大多發黑，非常不新鮮，而且有一半果子沒有桿子；且箱子上的生產日期為2024年12月4日，距離收貨時已有35天，向淘寶買菜、李佳琦客服和88VIP客服申請退貨后，爭取了2天才成功退款。

另一消費者告訴記者：“我在李佳琦直播間買了淘寶買菜的車厘子，到貨后一半是軟的，味道也不對，感覺變質了，還有個別發霉的。但淘寶買菜客服拒絕售后，最后88VIP客服介入才給我退款了一半?！币灿邢M者稱在李佳琦直播間買的車厘子整體新鮮，壞果占比不多。

李佳琦直播間購買的車厘子，圖源受訪者

對此，李佳琦粉絲福利社官方客服回應記者稱：“車厘子都是進口來的，需要經過海運、倉儲、再運輸，確實比較難避免少量壞果的情況。壞果包賠，壞了一半或以上的話是全額退款的；如果有40%壞果，基本上是按比例退款40%?！?/p>

該客服說道，“我們選品肯定是選質量比較好的品牌商家。一般海運到境內后，商家都是直接發走的，不會再拆開包裝看了。我們也不能保證車厘子的具體生產日期。如果出現軟果想退款的情況，需要拍照視頻確認，因為圖片外觀上比較難判斷?！?/p>

而淘寶買菜客服告訴記者：“如果您收到的商品出現了質量問題，請第一時間拍照和售后客服聯系。按照行業質量標準，損耗在5%以內為正?，F象，若有售后問題，需要挑出壞果，拍下與全部果子的對比照，按比例賠付。”（九派財經）