十元三副耳釘，還包郵到家，買家收到貨后竟然退款不退貨？一氣之下，義烏一家電商負責人李先生選擇千里追尋“公道”，堅決不縱容“貪小便宜”。

時間回到去年的1月份，安徽淮南市民小祁花了10元在李先生網(wǎng)店下單購買了三副耳釘。

收到貨后覺得質(zhì)量不好小祁以不想要了為由在平臺申請“僅退款”，平臺自動退款，此后她也一直沒有把三副耳釘退貨。

這期間李先生在平臺上給小祁發(fā)消息溝通,希望她盡量將商品退回，但小祁始終不予理睬。

這讓李先生非常生氣，認為小祁就是想“白嫖”占小便宜，前段時間一氣之下趕到淮南以自己為原告將對方訴到淮南市大通區(qū)人民法院，要求小祁賠償貨款、材料費、誤工費、調(diào)檔費共1136元。

收到案件材料后，承辦法官法官發(fā)現(xiàn)，李先生雖然是店鋪的實際經(jīng)營者，但是在法律上并不能作為適格原告起訴，應(yīng)該以在電商平臺上注冊的某某飾品公司為原告進行起訴，于是法官將這一情況向李先生解釋。

李先生表示想重新以飾品公司的名義起訴，但是自己遠在義烏，單程就有五百多公里，多有不便，又不想線上調(diào)解該案件，這該怎么辦？

“法官，我從義烏過來，開車開了快八個小時，就是想討回公道，我們開店做生意不容易，她這樣做分明就是看我們商家好欺負，我一定要討個說法。”李先生說。

“快喝口水，你先別著急，既然來了法院，就一定幫你解決這個矛盾，弄清楚究竟是怎么回事。”法官忙讓李先生坐下休息，隨即回辦公室聯(lián)系小祁了解情況。

“法官我不是故意退款的，那是因為收到貨后我覺得耳釘?shù)馁|(zhì)量不好，就和賣家聯(lián)系說我想退貨，但是賣家一直不理我，耳釘質(zhì)量和圖片上差距很大，我認為他這就是強賣。”小祁接到法官電話后，也很生氣，覺得自己并沒有錯。

“這樣吧，你現(xiàn)在來一趟法院，商家為了這件事專門從義烏過來，你們當面把這個矛盾解開。”法官決定讓二人面對面地把誤會說清楚。

小祁到達法院后，為了不讓二人矛盾沖突升級，法官分別聽取了二人闡述的事情經(jīng)過。

原來，小祁在收到貨后確實聯(lián)系了店鋪的客服，但是客服沒有及時回復(fù)，她就申請了“僅退款”。

因小祁在電商平臺上信用良好，平臺開啟了快速退款模式，無需賣家同意就秒退款。

后來李先生發(fā)現(xiàn)小祁某僅退款未退貨，就從平臺上和小祁聯(lián)系，小祁看到消息后覺得是客服先不及時回消息的，為了出一口氣，所以自己也不回復(fù)。

就這樣，李先生認為小祁想“白嫖”耳釘，小祁認為李先生想“強賣”，就結(jié)下了深深的誤會。

弄清了事情的前因后果，法官將雙方內(nèi)心的真實想法轉(zhuǎn)述給了對方，對二人進行了勸解：“作為消費者，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不符合自己的預(yù)期，心里確實不舒服想退款；作為商家，經(jīng)營店鋪不易，且涉案的耳釘價格確實不貴，利潤很低。這件事情，你們都有做的不合適的地方，雙方各自退一步，心里不要有這么大的氣，為了區(qū)區(qū)的十元錢，氣壞身體不值當。”

聽了法官的肺腑良言，兩人也都意識到自身的問題。

“這件事我做的不對，不應(yīng)該收了耳釘卻不付錢，我愿意把耳釘還給你，這是十塊錢的耳釘貨款，我也給你。”小祁率先開口，把錢和耳釘一起交給了李先生。

“我們開店碰到很多這種事情，現(xiàn)在生意不好干，我也是太生氣了，你別見怪，以后客服回復(fù)消息一定及時。”李先生說。

在法官的見證下，二人互相道歉并簽署了和解協(xié)議。最終，案件以原告主體不適格駁回了李先生的起訴。

矛盾解開后，李先生也滿意而歸，沒有再次起訴。

據(jù)紅星新聞