針對(duì)網(wǎng)友發(fā)視頻反映在“林海雪原景區(qū)預(yù)訂了三千元的酒店住宿時(shí)被要求加錢(qián)”一事，12月28日，該景區(qū)管委會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)“林海發(fā)布”通報(bào)稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)民反映情況屬實(shí)，已對(duì)涉事經(jīng)營(yíng)主體依法予以停業(yè)整頓。

近日，有網(wǎng)民在某平臺(tái)發(fā)布短視頻，反映某酒店未按約定提供住宿服務(wù)的問(wèn)題。據(jù)媒體此前報(bào)道，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，自己在海林市林海雪原景區(qū)預(yù)訂了三千元的住宿，次日入住被要求另外交錢(qián)?！霸缟?點(diǎn)住到12點(diǎn)都不行?！?????

黑龍江省海林市林海雪原旅游景區(qū)管理委員會(huì)通過(guò)公眾號(hào)“海林發(fā)布”通報(bào)稱(chēng)，海林市政府成立由景區(qū)管委會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管、文旅、公安等部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，涉事酒店位于距雪鄉(xiāng)景區(qū)13公里的永安林場(chǎng)，網(wǎng)民反映情況屬實(shí)，該酒店存在未按約定提供住宿服務(wù)的違法行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》有關(guān)規(guī)定，已對(duì)涉事經(jīng)營(yíng)主體依法予以停業(yè)整頓。待履行相關(guān)法定程序后，對(duì)涉事經(jīng)營(yíng)主體依法嚴(yán)處。

下一步，海林市將持續(xù)加大對(duì)雪鄉(xiāng)景區(qū)及周邊的住宿業(yè)、旅行社等經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管執(zhí)法力度，依法依規(guī)嚴(yán)查違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保障游客合法權(quán)益，堅(jiān)決維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

此前報(bào)道：

12月27日，一名游客支付3000多元預(yù)訂了該酒店的幾間客房，退房時(shí)間為次日中午12點(diǎn)。但因突發(fā)狀況，游客當(dāng)晚未能入住。次日一早，他帶著家人來(lái)到酒店，希望能在預(yù)訂的房間內(nèi)休息至退房時(shí)間，卻遭到酒店的無(wú)理拒絕，并要求額外付費(fèi)才能入住。

游客對(duì)此表示極度困惑和不滿，質(zhì)問(wèn)道：“我并未超過(guò)退房時(shí)間，為何要額外付費(fèi)？”酒店前臺(tái)人員回應(yīng)稱(chēng)：“您今天才來(lái)，按規(guī)定需要收費(fèi)?！边@一解釋顯然無(wú)法讓游客信服，雙方因此發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。游客堅(jiān)持要么住到12點(diǎn)，要么全額退款，但酒店老板態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕退款。（華商報(bào)綜合報(bào)道）