大皖新聞訊   14歲的小偉（化名）是阜陽一所中學初三學生，因沉迷游戲，在和平精英、王者榮耀、蛋仔派對等多款游戲中充值3600多元（詳見大皖新聞9月17日報道）。目前已經過去一個多月了，事情進展如何？10月24日，小偉父親徐先生表示，9月18日，“網易家長關愛平臺”已全額退款1627元，“騰訊未成年人家長服務平臺目前退款1270多元，之前說退的1574元還沒退完。”

徐先生介紹，兒子小偉為玩王者榮耀、和平精英這兩款游戲，從今年3月到8月，“一共充值了近2000元。”徐先生向騰訊未成年人游戲監管平臺申請全額退款，但被扣費，“核實最終退費金額”1574元。9月29日，騰訊未成年人家長服務平臺退費1270多元，“沒有兌現此前的1574元退款協定。”為此，徐先生又多次和騰訊未成年人游戲監管熱線交涉，但截至10月24日，“退款仍然為1270多元，沒達到之前協定的退費1574元。”

徐先生介紹，此外，小偉玩的一款名為“蛋仔派對”的游戲，充值游戲款1627元。“孩子玩‘蛋仔派對’，往杭州網易雷火科技有限公司充了1627元。”徐先生表示，經過大皖新聞報道，9月18日，“網易家長關愛平臺”將1627元游戲款全部退款。

對于騰訊未成年人家長服務平臺的退款情況，徐先生表示很不解，“其一，我要求全額退款，其二實際退款額也沒有達到之前說好的1574元。”

10月24日下午，大皖新聞記者再次聯系上了“騰訊未成年人游戲監管熱線”，對于徐先生反映的情況，工作人員進行了詳細登記，表示會對此情況盡快核實，協助進行反饋，核實好后會主動聯系徐先生答復，“三個工作日內，在這個期間有結果，我們都會及時答復。”

對于小偉玩游戲充值，徐先生表示作為父母也有責任，并進行了反思。他表示，兒子分辨能力、自控能力需要提升，下一步要加強對孩子的管教，“目前能做到的，就是不讓孩子觸碰到能接觸網游的電子產品，手機，平板電腦等。”

大皖新聞記者 許佳 實習生 王歡