9月29日，有自媒體博主發布視頻稱，一女子前往西安市公安局碑林分局報案時，該局經偵接待室一名警方人員口頭告知該女子：“受理都受理不了，哪來的立案啊”“不受理就是口頭告知你”，并稱“法院是我們的上級”。視頻中警方人員的如此回應，引發網友關注。

▲相關視頻截圖

網傳視頻顯示，報案女子系因討要某公司欠款一事訴至法院，后法院告知其此案或涉刑事案件，需警方出具此案不涉及刑事案件的證明法院才能立案。

9月24日，該女子前往西安市公安局碑林分局報案，該局經偵接待室一名警方人員口頭告知其無法受理。隨后報案女子提出按照相關法律法規，警方即便不予立案也應出具《不予立案通知書》。警方人員則口頭答復稱，“受理都受理不了，哪來的立案啊，沒有一個不受理通知書，不受理就是口頭告知你，沒辦法受理。”

10月1日，紅星新聞記者從西安市公安局獲悉，網傳視頻中的警方人員為西安市公安局碑林分局輔警。經核實，9月24日，碑林分局經偵大隊輔警潘某在接待群眾萬某報案過程中，違反了有關工作規定。后民警主動聯系了萬某，已受理其報案。

目前，碑林分局已對潘某通報批評，對負有管理責任的民警王某責令檢查，對負有領導責任的劉某提醒談話。下一步，碑林分局將吸取教訓，加強民輔警的教育培訓，增強服務意識，堅決杜絕此類問題再次發生。

當日，紅星新聞記者從相關知情人士處獲悉，報案女子已和警方再次取得聯系，國慶節后此事就可盡快解決。（紅星新聞）