近日，有網友發帖對海南?？谑姓C合服務熱線12345三年1.29億元外包“大手筆”提出質疑。

9月9日，海口市政府綜合服務熱線12345管理中心工作人員回應記者采訪時表示，“已關注到相關信息，網友對實際情況不太了解。”

網頁截圖

網帖稱，“這次招標，三年就要1.29億，平均一年高達4000多萬！讓人瞠目結舌！”該網友表示，“12345”本該是政府直接服務市民的重要窗口，現在卻成了外包公司的搖錢樹，讓勞務人員來解決老百姓的公共事務需求并不合理，只會讓政府產生信任危機。

網帖截圖顯示，采購公告名為“海口12345熱線外包服務采購項目(2024-2026年)”，采購方式為公開招標，預算金額和最高限價均為1.29億元。

9月9日下午，記者登錄海口市公共資源交易公共服務平臺網站，找到了此次“12345”外包采購項目的公開記錄。此次采購公告發布時間為2024年2月7日，采購預算金額為1.29億元，采購人為海口市營商環境建設局。經過競標后，中國電信股份有限公司海南分公司成功中標成為供應商，并于2024年5月17日簽署了1.2678億元的合同。合同中，甲方為?？谑袪I商環境建設局，乙方為?？谑姓C合服務熱線12345管理中心，丙方為中國電信股份有限公司海南分公司，由甲方授權乙方全權管理(包括但不限于業務指導、培訓、監督、考核等)丙方，乙方為本項目的具體實施方。

記者注意到，此前三年的外包合同也是與“中國電信”簽署，合同成交價格為1.21794億元。

記者當日多次撥打海口市營商環境建設局辦公室及公告中的相關電話，但均未打通。?？谑袪I商環境建設局下屬部門，?？谑姓C合服務熱線12345管理中心工作人員向記者表示，“我們已經關注到相關信息，并通過市網信辦與該網友聯系，大部分網友其實并不了解相關情況。”

該工作人員稱，自?？谑小?2345”開通以來，熱線接線服務便外包給中國電信。從人力資源和專業化角度考慮，外包更有效率，而且價格方面全程公開透明競標，其數值也根據往年服務體量得來，不存在“大手筆”問題。而且外包的只是接線服務，事務都由政府職能部門處理。（奔流新聞）