大皖新聞訊  隨著暑假開啟，航空客運市場持續升溫，其中，兒童旅客明顯增加，小旅客們的活潑可愛為客艙和航站樓帶來了許多歡聲笑語。然而，小朋友們已經放假，可大人們還要上班，在暑期如何安心地“郵寄兒童”自然成為家長們關心的事兒。因此，“無陪伴服務”需求應運而生。

根據民航旅客運輸規定，無陪兒童一般是指在航空運輸開始之日年滿5周歲但不滿12周歲，無18周歲以上成人陪伴、單獨乘機的兒童旅客。家長該如何申請？有哪些注意事項？7月17日，記者就此采訪了東航安徽分公司。

據統計，7月1日-15日，東航安徽分公司在合肥新橋機場共保障無成人陪伴兒童190名，較去年同期增長12.4%。登機前，在候機樓內，東航安徽分公司為暑期單獨乘機的“小飛俠”提供專屬值機柜臺、座位預留、全流程引導等服務，也安排專人引導，為獨自乘機的小旅客填寫無陪兒童乘機申請書，不但讓家長更加安心，也讓無陪兒童能夠享受更美好的乘機體驗。

登機后，客艙乘務員會仔細核對小旅客的身份、客票信息，與地面服務人員做好無陪兒童的交接工作。恰逢雷雨季節，為防顛簸傷人事件發生，乘務員會密切關注小朋友是否系好安全帶，提醒他們使用洗手間時做好保護，確保全程陪護全程關愛。

飛機起飛后，東航工作人員會提前聯系接機人，提醒接機人在航班到達前到達機場，確認好交接地點；航班到達后，目的地站點的東航工作人員同樣會全程引導，最終將無陪兒童安全送達指定交接點，與接機人核對信息無誤后方會將無陪兒童交接給接機人。

東航安徽分公司工作人員提醒，東方航空無陪兒童服務為免費服務，國內一般需要至少提前48小時，國際至少提前96小時，撥打東航客服電話或在官網、APP中購票時申請。旅客也可以提前通過中國東方航空小程序中的“無成人陪伴兒童服務須知”，清晰了解服務申請、出發流程、到達流程、注意事項等相關內容。

大皖新聞記者  劉旸  通訊員  周悅

編輯 陶娜