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一線彩票銷(xiāo)售人員代表著彩票機(jī)構(gòu)的形象，近期，多地彩票機(jī)構(gòu)開(kāi)展了面向銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，以不斷提高他們的服務(wù)意識(shí)和能力。事實(shí)上，在彩票銷(xiāo)售員這個(gè)群體中也確實(shí)涌現(xiàn)出了一批批明星業(yè)主、優(yōu)秀銷(xiāo)售員，他們憑借吃苦耐勞的精神和不斷學(xué)習(xí)的毅力，在眾多從業(yè)者中脫穎而出。盡管每個(gè)人的個(gè)性不同，但共同點(diǎn)是有熟練的業(yè)務(wù)技巧和良好的職業(yè)操守。

保持店面環(huán)境

彩票銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要保持整潔有序。無(wú)論經(jīng)營(yíng)面積大小，店內(nèi)只要干凈、整潔，總會(huì)給人一種舒心的感覺(jué)。桌椅板凳要依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的空間結(jié)構(gòu)以及使用便利性擺放好。紙筆等小工具要多放一些，紙張不要裁得太大或太小，大小如香煙盒即可，以免造成浪費(fèi)或不方便使用。

“軟件”同樣重要

如果說(shuō)店鋪位置、裝修水平是“硬件”，那么經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力就是“軟件”，對(duì)銷(xiāo)量同樣具有決定性作用。

作為彩票網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售員，首先對(duì)各類(lèi)彩票游戲要熟悉，知道彩票玩法規(guī)則、計(jì)獎(jiǎng)規(guī)則、玩法注意事項(xiàng)等，不能顧客一問(wèn)三不知。很多顧客都有交流購(gòu)彩經(jīng)驗(yàn)的心理需求，對(duì)“行家”會(huì)產(chǎn)生一種心理依賴(lài)，所以，“懂彩票”的銷(xiāo)售員是一家彩票網(wǎng)點(diǎn)的“金字招牌”。

把購(gòu)彩者當(dāng)成朋友

網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售員要以服務(wù)者自居，以誠(chéng)待客、以禮待客是基本的日常禮儀，要恰到好處地使用“您好”“ 謝謝光臨”“祝您中獎(jiǎng)”等用語(yǔ)。要學(xué)會(huì)與不同性格的人交流，善于察言觀色，說(shuō)話投其所好，多稱(chēng)贊對(duì)方，滿足購(gòu)彩者的心理需求。

銷(xiāo)售員針對(duì)不同人群所采用的經(jīng)營(yíng)方式也應(yīng)不同，對(duì)于經(jīng)常光顧的購(gòu)彩者，可以適時(shí)贈(zèng)送一些小禮品；對(duì)于比較忙的購(gòu)彩者，條件允許下可以嘗試送票上門(mén)。總之，經(jīng)營(yíng)彩票網(wǎng)點(diǎn)，要把每一名顧客當(dāng)做朋友來(lái)對(duì)待。當(dāng)然，熱情的服務(wù)也要遵循一定的原則，比如杜絕賒銷(xiāo)、超過(guò)一定金額的投注需當(dāng)面交易等，這些原則最好先跟顧客解釋清楚，相信大多數(shù)人都能理解。

鞏固顧客群體

銷(xiāo)售員應(yīng)維系好本地的顧客群體，為不同的顧客群體分類(lèi)歸納，建立一個(gè)顧客檔案。顧客檔案不是搜集越多的信息越好，而要善于歸納分類(lèi)，為了方便以后聯(lián)系所用，如果收錄的內(nèi)容多而雜，反而會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力。所以，選擇收集信息的對(duì)象要講究策略，有針對(duì)性地選擇會(huì)給站主以后的營(yíng)銷(xiāo)工作打好基礎(chǔ)。

注重細(xì)水長(zhǎng)流

銷(xiāo)售員在懂業(yè)務(wù)、重服務(wù)的基礎(chǔ)上，也要宣傳健康購(gòu)彩理念。注意引導(dǎo)購(gòu)彩者根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況合理購(gòu)彩，加大新老客戶的存續(xù)周期，這樣彩站才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。彩票網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，要用過(guò)日子的心，慢慢經(jīng)營(yíng)，既經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)顧客。經(jīng)營(yíng)彩票網(wǎng)點(diǎn)和做人一樣，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，和自己縱向?qū)Ρ龋刻爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)、每個(gè)月比上個(gè)月好一些就足矣。

鏈接：彩票銷(xiāo)售員的“22條軍規(guī)”

1.語(yǔ)言藝術(shù)是彩票銷(xiāo)售中非常重要的環(huán)節(jié)，恰當(dāng)使用“您好”“謝謝光臨”“請(qǐng)”“祝您中獎(jiǎng)”等用語(yǔ)。

2.學(xué)會(huì)與不同性格的人交流，善于察言觀色，滿足購(gòu)彩者的心理需求，如遇外地口音者就用普通話與之交談?；卮饐?wèn)題要準(zhǔn)確，內(nèi)容要簡(jiǎn)短、清晰，語(yǔ)氣要充滿信心。

3.正確、熟練、快速地打票?！　?/p>

4.精通各彩種玩法規(guī)則，盡量詳細(xì)地回答顧客提出的問(wèn)題。

5.對(duì)有需求的顧客提供選號(hào)推薦，注意最后一定要說(shuō)上一句“僅供參考”。

6.對(duì)購(gòu)彩者一視同仁、不要厚此薄彼，說(shuō)話要誠(chéng)懇，不要有傲氣，玩笑適度?！　?/p>

7.對(duì)?？汀⒅歇?jiǎng)?wù)呖蛇m當(dāng)給一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，價(jià)值不需要太大，用心就行。　　

8.給一個(gè)顧客打票的時(shí)候，不要冷落了等待打票的顧客，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)說(shuō)一些“對(duì)不起，讓您久等了，馬上就好”之類(lèi)的話。　　

9.當(dāng)一個(gè)顧客走出你的店門(mén)后，即使你對(duì)他有意見(jiàn)，也不能在別的顧客面前表現(xiàn)出你的不滿，更不要挖苦、嘲笑他們。

10.盡量記住顧客姓什么，再來(lái)時(shí)你就可以直呼某師傅(或別的稱(chēng)謂)。他知道你記住了他，關(guān)系自然就近了。　

11.顧客選號(hào)千萬(wàn)不要隨便給“殺”掉。　　