大皖新聞訊 3月28日下午，廣西柳州發生一起乘客與出租車司機之間的不尋常糾紛。乘客鄭女士攜孩子乘坐韋師傅駕駛的出租車。途中，鄭女士稱韋師傅車速過快，致其暈車不適，雙方遂將車停放在路邊溝通解決。韋師傅要求鄭女士母女支付已經行駛路程車費，鄭女士拒絕支付車費，并要求韋師傅承擔送醫檢查費和精神損失費共計500元，針對此事，網上也有兩種不同的聲音。3月29日，大皖新聞記者對此事進行了采訪。

事件還原：司機要求支付車費，乘客稱車速過快致其暈車

3月29日，網傳一份柳州市公安局調解協議顯示，鄭女士與韋師傅的糾紛發生在2024年3月28日，當天，鄭女士攜孩子乘坐韋師傅的出租車回家，途中，鄭女士稱韋師傅車速過快致其暈車不適，韋師傅遂停靠路邊與母女倆溝通解決，鄭女士拒絕支付車費，韋師傅撥打110報警處理，鄭女士母女隨后撥打110和120求助，120將鄭某送醫檢查。之后，雙方在柳州市河西派出所接受調解，鄭女士要求韋師傅賠償檢查治療費、精神損失費共計500元；韋師傅主張鄭女士母女支付其乘車費用7元及誤工費。最終，雙方均不同意調解。

3月29日，河西派出所民警告訴記者，關于該起糾紛，如果民警調解不成功，雙方均可以到法院起訴解決糾紛。

公司回應：500多位司機第一次遇到這類事件

針對此事，網上有兩種不同的看法，有人認為，“有些司機開車猛，確實容易導致暈車。”也有人認為，“如果這個案例成功的話，以后大家都可以模仿了。”兩種聲音討論激烈。

29日，大皖新聞記者嘗試聯系雙方當事人，鄭女士的電話始終無人接聽，韋師傅表示確有此事，但未做出過多解釋。

“韋師傅有著多年的駕齡，是個老司機，在出租車公司也工作有兩年多了，平時對他的投訴很少，我們也勸他就七塊錢起步價，放平心態就當休息了。”3月29日，柳州市柳航出租車客運公司王經理告訴記者，公司有四五百名司機，韋師傅這種情況還是第一次遇到。事發當日，韋師傅就上報了公司，這是一起民事糾紛，由于雙方拒絕調解，后續如果需要起訴的話，公司也會提供必要的幫助。同時，王經理也提到會加強出租車司機教育，作為服務行業工作人員要注意處理問題的態度，不要過激。

律師看法：雙方均有權責，應依法解決糾紛

河南澤槿律師事務所主任付建認為，此次事件屬于客運合同糾紛，依據《民法典》819條，823條規定，承運人即司機應當履行安全運輸義務，對乘客負有安全保障義務，如果因駕駛行為對游客造成傷亡，需承擔賠償責任。

本案關鍵在于司機的駕駛行為是否符合交規，是否超速行駛引發乘客不適。同時如果乘客隱瞞了其自身患有不適宜乘車的疾病，那么乘客也存在過失行為。

因此，若因司機駕駛行為致使乘客發生不適，確認司機存在過錯，乘客可以主張賠償醫療費用、交通費、誤工費等；司機為乘客提供了運輸服務，其有權主張收取車費。雙方應根據實際情況和各自的過錯程度，依照法律主張權益。

同時，付建也建議，如果司機遇到無理取鬧的乘客，首先要保持冷靜，不要激化矛盾，以安全為優先；積極溝通，提供解決方案，對乘客進行解釋；若乘客無理取鬧，則應盡快報警求助，對于違法行為堅決依法維權。

大皖新聞記者 殷志強 實習生 王婷婷

編輯 陶娜