大皖新聞訊  “這個情況不能足以證明我是殘疾人？”近日，一段無臂男子在湖北武漢乘坐地鐵走特殊通道被工作人員要求出示殘疾證的視頻在網上火了，引發爭議。3月22日，武漢地鐵運營有限公司官方微博發文致歉，當事人李先生也向記者講述了當天發生的具體情況。

李先生被要求出示殘疾證（當事人發布的視頻截圖）

無臂男子坐地鐵走特殊通道，被要求出示殘疾證

3月22日，李先生告訴記者，幾天前，他出差經過武漢，因為自己雙臂殘缺，屬于殘障人士，便準備走無障礙通道。可是，地鐵站工作人員卻要求他先出示殘疾證，因為沒帶證，他與工作人員進行了溝通，但對方依舊堅持要他出示證件。無奈之下，他最終只好買票走正常通道進站。

李先生認為，他雙臂缺失，外觀明顯能看到殘疾，但工作人員仍執意讓他出示證件方可走無障礙通道，他能理解工作人員是按規章制度辦事，但覺得有些不人性化。

李先生介紹，臨走前，他留了聯系方式，希望地鐵站方面能針對他的訴求進行回復，事后，有工作人員給他回電，表達的意思仍然是需要先出示證件。

“對于有些殘疾人來說，有時候可能忘記帶證件，有的甚至因為不便無法出示。”李先生表示，他希望地鐵站方面在執行規章制度時，能夠更加人性化，給予殘障人士多一點便利。

記者注意到，3月21日，李先生在個人社交平臺上發布了當天現場的視頻，很快引發關注，僅點贊量便破萬。在評論區，有網友認為，執意要求看證件太過死板，但也有網友認為規矩就是規矩，應當遵守，無規矩不成方圓，看法不一。

武漢地鐵發文致歉，將優化服務

3月22日上午，記者撥打了武漢地鐵服務熱線，表明來意后，工作人員表示，對于李先生反映的情況，會記錄反饋。

武漢地鐵運營官方微博發文致歉

3月22日中午，武漢地鐵運營有限公司官方微博發文稱：3月18日，一名殘障乘客乘坐武漢軌道交通未能由特殊通道通行，給乘客帶來不便，對此，公司深表歉意。

文中還寫道：“該事件中，我司工作人員現場處置問題不周，未能妥善保障殘障人士出行權益。在此，我們誠懇接受廣大網友的監督指正，我們將持續優化特殊乘客的出行服務保障，歡迎社會各界監督。 ”

大皖新聞記者 韓喻