3月10日，吉林長春一女子在當(dāng)?shù)剀囌咕S權(quán)的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中，女子情緒激動(dòng)地表示，自己的車在多家4S店維修了將近半年，但故障仍未解決。

女子維權(quán)視頻截圖

3月12日，大眾4S店長春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)人員回應(yīng)新黃河記者稱，目前車主正在店內(nèi)，雙方正在協(xié)商解決問題。屬地市場監(jiān)管部門告訴記者，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)接到涉事女子的投訴，市場監(jiān)管部門正在調(diào)查處理中。

女子在社交賬號(hào)上稱自己的車輛電路數(shù)據(jù)丟失

“我就活該倒霉了唄，4S店就（把車）當(dāng)廢品了唄，我可以（把車）當(dāng)廢鐵，但是你們別再上當(dāng)了。”視頻中，女子情緒激動(dòng)，在車展現(xiàn)場向眾人講述她的維權(quán)經(jīng)過，其稱自己的車輛在不止一家4S店進(jìn)行維修，但始終維修無果。而在場的4S店工作人員則向該女子解釋，稱會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)及工作人員進(jìn)行處理。

記者在該女子社交賬號(hào)上看到，她稱從長春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司購買的一汽大眾攬巡SUV汽車，從2023年10月份便開始維修，但維修后，車輛卻出現(xiàn)其他故障。在該女子社交賬號(hào)上，還展示了她與4S店及廠家客服的通話記錄，她在與廠家客服對(duì)話時(shí)稱，此前已向廠家投訴，車輛出現(xiàn)示寬燈報(bào)故障、車距監(jiān)測等多個(gè)問題，廠家客服稱可以再次對(duì)接相關(guān)人員，進(jìn)行售后處理，女子則表示不想繼續(xù)維修，需要咨詢退車事宜……記者嘗試私信聯(lián)系該女子，但截至發(fā)稿，未獲回復(fù)。

12日上午，記者致電涉事長春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司，該公司一工作人員稱，目前車主已經(jīng)到店，雙方正在進(jìn)行協(xié)商解決。具體車輛故障及售后情況，會(huì)有專人給記者回電，需耐心等候。記者注意到，在該車主發(fā)布的內(nèi)容中，還提到去其他4S店進(jìn)行過維修。其中一家4S店工作人員告訴記者，當(dāng)事女子認(rèn)為是車輛的自動(dòng)剎車距離出現(xiàn)故障，但工作人員解釋稱，經(jīng)過店內(nèi)的兩次檢測，均未發(fā)現(xiàn)異常。“她到我家來試了，試車都正常，她就說制動(dòng)距離比以前短了，影響制動(dòng)距離的因素很多，假如前面有移動(dòng)的物體，自動(dòng)剎車的遠(yuǎn)近、力度都不一樣。”

隨即，記者致電長春市市場監(jiān)督管理局汽開分局，該局工作人員回應(yīng)稱，此前有接到當(dāng)事女子的投訴，目前該局正在調(diào)查處理中，有進(jìn)展會(huì)與車主及時(shí)聯(lián)系。關(guān)于為何沒能解決，以至于鬧到車展維權(quán)，該工作人員稱不便透露。

據(jù)新黃河