據新黃河客戶端報道  1月6日，一則“男子乘扶梯一個轉身玻璃炸裂”的視頻引發公眾關注。視頻顯示，一名男子在某超市乘坐扶梯下行至底部正在轉身時，身體觸碰到扶梯扶手，伴隨著扶手的劇烈抖動，扶手下方的玻璃隨即出現大面積裂紋。

事發后，事發的鄭州惠萬佳超市一方認為玻璃炸裂系人為損壞，要求男子賠償8300元。涉事男子一方則稱，自己就“輕輕地蹭了”一下電梯扶手就裂了，是電梯本身質量存在問題，自己不應該賠償。

1月7日，鄭州市鄭東新區市場監督管理局相關工作人員回應新黃河記者稱，涉事超市電梯如存在安全隱患問題，該局會依職權核查處理。

據河南當地媒體報道，涉事男子張先生稱自己正常從商場的自動扶梯下來，“沒玩手機沒干什么，就蹭了一下電梯扶手，扶手（處）玻璃就成冰裂紋狀了，把我也給整不會了嘛，我就輕輕地蹭了一下，它怎么就能炸裂了呢，也太嬌貴太脆弱了”。媒體報道中，張先生稱涉事超市一方負責人要求其賠償8300元，張先生則認為電梯本身存在年久失修的問題。

在媒體報道中，涉事超市鄭州惠萬佳超市（有色家園店）負責人稱，經查看事發現場視頻，認為玻璃炸裂一事系張先生碰撞后導致的人為損壞，“正常使用沒人碰到，電梯是不會壞的”，并稱電梯已運營6年時間，“6年沒見有碎的”，并出示了電梯年檢合格證。與此同時，上述超市負責人對張先生表示，若張先生認為電梯存在安全問題，可以自行尋找有檢測資質的單位進行電梯檢測。

1月7日，新黃河記者多次致電惠萬佳超市多部聯系電話，截至發稿未獲回應。同日，鄭州市鄭東新區市場監督管理局相關工作人員回應稱，惠萬佳超市（有色家園店）屬該局管轄范圍，并稱涉事超市電梯如存在安全隱患問題，該局會依職權核查處理。隨后不久，上述工作人員表示已將此事轉至該局豫興路市場監管所介入處理。