大皖新聞訊 當前，婚戀服務市場需求大，婚戀平臺服務問題也多。12月24日，大皖新聞記者了解到，安徽省消保委從保護消費者合法權益出發，開展了“婚戀平臺服務”專項體察，發現了一些問題。

門店招牌名稱與簽約主體不一致

體察發現，合肥某家婚戀平臺的具體名稱，不管是工作人員對外宣稱，還是門店招牌，與簽署合同時合同主體不一致。還存在簽約前承諾“無限介紹”或“超預期”介紹，簽約后“按照合同規定人數”介紹情況。如某些婚戀平臺簽署合同前，口頭承諾可以無限次介紹對象，簽約后，實際上按照合同規定人數介紹，與之前的口頭承諾在介紹次數、見面次數等存在很大出入。

某些婚戀平臺簽署合同前展示的優質會員資料，與辦理會員后看到的會員條件存在差距。簽約前平臺展示的會員條件十分優質，而簽約后體察員見到的異性，不論是外形還是綜合條件，存在明顯降級情況。另外，在服務過程中，簽約前工作人員的服務極盡熱情，有求必應。簽約后，服務態度明顯敷衍，比如從初期的每周推薦多位異性，到后來一周僅推薦一位，最后甚至半個月不主動聯系，如果不主動催促，他們可能會拖得更久。

“保證找到滿意對象”變“見面就視為有效服務”

此外，還發現存在簽約前“保證找到滿意對象”，簽約后“見面就視為有效服務”情況。如某些婚戀平臺簽署合同前，為了招攬客戶，都會對客戶表示只要條件好、配合度高，找到理想對象是早晚的事，給客戶樹立“交付結果就是匹配到滿意對象”的服務印象。但是簽約后，這些平臺僅以“完成見面次數”作為服務交付的結果，不考慮見面后兩人是否有繼續發展的可能。

安徽省消保委提醒消費者：切勿輕信婚戀平臺工作人員所宣稱的內容，要把口頭承諾詳細寫入合同，以便出現消費糾紛時，作為證據依法維權；仔細閱讀合同內容，尤其要注意服務標準、有關費用、合同解除情形等重要條款；對于婚戀平臺對外宣稱“保證找到滿意對象”，要結合自身實際，理性、客觀看待，莫要盲信。

大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 許正文