大皖新聞訊 12月13日，廣東陽江劉女士（化姓）在網絡平臺發視頻消息稱，她在廣東陽江市一家益禾堂店銷售的燒仙草奶茶中喝出多只蟑螂，視頻可見有蟑螂在已經拆封的半杯奶茶中來回爬動。

奶茶店負責人稱不能確定蟑螂就是來自奶茶店。那么蟑螂究竟是出自奶茶店，還是人為后期加進去的呢？這不同的行為背后又涉及哪些法律問題呢？對此，大皖新聞記者采訪了涉事雙方，并咨詢律師予以解答。

奶茶杯中現活蟑螂

記者從劉女士發布的視頻里注意到，一杯“益禾堂”奶茶中，有一只蟑螂正在快速爬動，杯中的奶茶已基本喝完，只剩下半杯小料，視頻拍攝者轉動著奶茶杯發出干嘔的聲音。

顧客稱益禾堂奶茶中喝出活蟑螂

“店里的小料都是放在冰箱里保鮮的，制作奶茶要一勺一勺地添加，做好后還會搖勻，在這個過程中如果有蟑螂出現怎么可能發現不了呢？”12月14日，事發益禾堂奶茶店員工李女士（化姓）告訴大皖新聞記者，她在奶茶制作的過程中沒有發現蟑螂，認為顧客劉女士有訛詐的嫌疑。

涉事奶茶店生產間

李女士提供的訂單信息顯示，劉女士于13日中午12點33分，通過外賣平臺在該店內下單一份“益杯燒仙草”奶茶，該份奶茶為大杯5分糖，除此之外李女士還分別購買了紅豆、仙草和葡萄干等小料，商品優惠后金額為8.5元。

訂單信息顯示消費者在奶茶添加了多份小料

店員李女士告訴記者，該筆外賣在劉女士下單22分鐘后送達，當天下午4點59分，對方給店員發消息稱，“奶茶有蟑螂，喝完才知道。”

店家稱消費者要求1000元賠償

14日中午，大皖新聞記者聯系上該名消費者劉女士，劉女士表示她不想把事情搞這么大，她正在跟店家協商解決。關于其他問題，劉女士不愿多說。

隨后，奶茶店負責人許先生向記者介紹了該事件的處理進展。許先生稱，他的這家奶茶店加盟于6年前，平時他也都在店內，營業至今，從未有過奶茶中喝出異物的事情發生。就在12月11日，“益禾堂”奶茶總部工作人員還來到店內協助開展環境消殺工作。

“她申請放心吃，平臺已經給了她30元，今天中午跟她（劉女士）溝通的時候，她說有不止一只蟑螂，要求再賠償1000元。”許先生說，現在還不能確定蟑螂就是來自奶茶店，對于劉女士提出的賠償金額他不能接受，目前，雙方正在協商解決該問題。

律師分析涉事雙方或將承擔的法律責任

奶茶中出現異物這件事也引起網民的廣泛討論。奶茶都喝完了才發現蟑螂？”“一看就是喝完了放那里小強從吸管爬進去的”““蟑螂在水里只能活半個小時，它是怎么做到待在奶茶杯里幾個小時還活蹦亂跳的？”……

關于奶茶杯中出現蟑螂這一件事，不同的原因也指向不同的法律責任，對此，安徽昊華律師事務所律師黃亞峰給出了自己的看法。

黃律師認為，如若店家在經營的過程中，將足以對人體健康產生影響的異物放入奶茶中，那么，根據《食品安全法》第148條的規定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，賠償的金額不足一千元的，為一千元。

但如果是消費者故意在食品中放入異物，并借此向商家索賠，其行為則涉嫌尋釁滋事，或者是敲詐勒索。

大皖新聞記者 殷志強 （受訪者供圖）

編輯 徐海燕