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高鐵商務座乘客以為車上提供的葡萄是免費的，拆盒時才知道要收費60元，覺得有些“冤”（極目新聞此前報道）。10月21日，南寧鐵路局南寧客運段回應此事稱，列車售貨員未提前向乘客告知商品價格導致誤會，存在違規行為，對相關人員已進行處理。

據極目新聞此前報道，10月15日，趙女士帶著2歲的兒子乘坐從南寧到成都的G3584次列車，買的是近1900元的商務座。當天中午，列車工作人員在發過免費的盒飯、零食和飲料后，又問她要不要水果。趙女士以為是免費的，就選了一小盒葡萄，工作人員拿去拆開并清洗后告訴她：“60元，您掃碼就行。”趙女士這才知道葡萄不是免費的，但已經拆盒了她也不好說什么，掃碼支付了60元。

趙女士買到的葡萄 （受訪者供圖）

10月21日，中國鐵路南寧局南寧客運段相關工作人員回應：“近日，有網友反映乘坐高鐵時，售貨人員存在未先告知商品價格即銷售等問題。我段對此高度重視，立即組織開展調查。

經查，旅客所購商品價格標示明顯，符合相關要求；當天列車售貨員張某在商務座旅客挑選商品時未提前告知商品價格，致使旅客誤會該商品為贈品，存在未先告知價格即銷售的違規行為。我段已責成銷售部門聯系當事旅客賠禮道歉，并按規定對負有管理責任的銷售部門和直接責任人張某進行處理。衷心感謝廣大旅客對鐵路服務工作的關注和監督。”

綜合極目新聞、澎湃新聞報道