據九派新聞 9月28日，上海地鐵官方微博發布一則《情況說明》，就此前“工作人員呵斥農民工”一事進行回應。

情況說明全文如下：

9月27日17:20左右，15號線桂林公園站站務員在站臺巡視時發現，往紫竹高新區方向站臺，有一名乘客坐在屏蔽門應急處置登梯設備上，隨即主動進行勸阻，后乘客起身。

而在站務員離開后，該乘客的同伴又坐在了登梯設備上。站務員馬上返回，又進行二次勸阻，提醒乘客高峰期間，客流較大，就坐登梯設備會影響自身安全和其它乘客通行，極易造成踩踏。

其間有周圍乘客質疑為何不能坐在站臺上。

由于當時高峰乘客較多、列車進站廣播音量較大，現場比較嘈雜，站務員使用便攜式擴音器提高音量說明情況。造成部分乘客誤解為“呵斥”。

在此提醒：為了您和他人安全，乘客在候車時，請有序排隊，高峰時段人多擁擠，請勿蹲坐在站臺上，以免發生踩踏等安全事故。同時，列車到站后請先下后上，注意腳下。

此前報道：

9月27日，上海一地鐵站內一提桶大叔靠墻席地而坐，被工作人員上前呵斥。

一旁男子為其鳴不平，道：“坐坐怎么了？”

視頻截圖

9月28日，河北廣播電視臺記者致電上海地鐵客服中心。

相關工作人員表示，站臺上是有候車椅的，如果席地而坐的話，可能會影響其他乘客正常出行。