據(jù)央廣網(wǎng)綜合報(bào)道 近日,廣東佛山一顧客反映在某平臺(tái)以1元價(jià)格,秒殺到價(jià)值788元的6人套餐,到店消費(fèi)時(shí)卻被告知不能使用,被趕出門(mén)店。這是怎么回事?
門(mén)店:套餐虧本,無(wú)法核銷券碼
當(dāng)事人陳先生說(shuō),消費(fèi)券是自己老婆買的,一家人準(zhǔn)備去消費(fèi)的時(shí)候,卻遭到了店鋪的拒絕。這讓他們感到十分氣憤,“店員說(shuō)套餐是虧本的,沒(méi)辦法核銷,就讓我們走。”
訂單顯示,只劃定了“有效期至9月24日”,并未限制其他內(nèi)容。
陳先生稱,有部分消費(fèi)者在當(dāng)天成功使用到了該券碼,有人說(shuō)雖然使用不了1塊錢的券,但可以給一個(gè)268元的雙人套餐,或每張券賠99元。
對(duì)此,涉事門(mén)店表示,在9日晚做了直播,原價(jià)1488元的套餐促銷價(jià)為788元,但由于平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題,誤將價(jià)格變成“1元購(gòu)買”,并引發(fā)搶購(gòu)?!暗任覀儼l(fā)現(xiàn)已經(jīng)太晚了,20分鐘500份就已經(jīng)搶完了?!?/p>
店員表示,次日與平臺(tái)、消費(fèi)者溝通?!跋M(fèi)者第一天過(guò)來(lái),我們只有賠錢給消費(fèi)者吃,1塊錢核銷788元?!?/p>
隨后,該門(mén)店直接告知所有顧客,無(wú)法核銷平臺(tái)的券碼,并將餐廳下架。
平臺(tái):商家經(jīng)營(yíng)分扣3分,予以警告
事后,商家聯(lián)系平臺(tái),表示無(wú)法履約并要求砍單。針對(duì)商家不履約、不接待的行為,平臺(tái)對(duì)其扣經(jīng)營(yíng)分3分,并予以警告。
平臺(tái)表示,商家自行在后臺(tái)將門(mén)店設(shè)置為永久停業(yè),但賬號(hào)并未注銷,雙方協(xié)議仍然生效。考慮到用戶體驗(yàn),平臺(tái)未作強(qiáng)制砍單,積極處理客訴,并先行向消費(fèi)者給予一點(diǎn)補(bǔ)償。
律師:支付成功就構(gòu)成合同
有律師表示,這類“秒殺活動(dòng)”消費(fèi)者只要支付成功就構(gòu)成了合同,雙方應(yīng)該自覺(jué)履行。
律師進(jìn)一步表示,(商家)發(fā)的聲明其實(shí)是起不到一個(gè)解除合同或者撤銷合同的這樣一個(gè)法律效力。
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