據北京日報 據國鐵呼和浩特局集團公司工會微信公眾號8月7日消息，決定授予2023年7月30日擔當K396次旅客列車“三乘”人員集體“呼和浩特局集團公司工人先鋒號”，提拔列車長楊龍、副列車長董樹翠、值班員趙陽3名操作技能崗位工作同志到管理和專業技術人員崗位工作。

8月4日14時27分，隨著D1007次動車緩緩駛入呼和浩特東站5站臺，K396次列車抗擊水害英雄集體平安抵達。

國鐵呼和浩特局集團公司黨委書記、董事長莊河，集團公司總經理、黨委副書記杜永明，集團公司黨委副書記蒙君亮，集團公司副總經理、工會主席王金亮，集團公司副總經理劉俊、朱巖，呼和浩特鐵路公安局局長李冬生等相關人員在站臺迎接。

來自呼和浩特地區各單位的職工代表為英雄乘務組成員送上鮮花，向英雄集體致敬。

杜永明宣讀了集團公司黨委、集團公司關于表彰獎勵K396次旅客列車抗擊水害先進集體和個人的決定，集團公司黨政工團關于授予2023年7月30日擔當K396次旅客列車“三乘”人員集體“呼和浩特局集團公司工人先鋒號”的決定。

為表彰先進、鼓舞士氣、激勵干勁，經集團公司黨委研究決定，對擔當值乘任務的乘務組和突出個人予以表彰獎勵。提拔列車長楊龍、副列車長董樹翠、值班員趙陽3名操作技能崗位工作同志到管理和專業技術人員崗位工作；擇優選拔勞務派遣工列車員王靜、高小越、逯瑤、張燕如、郭嬌、李丹、白小晶7名同志為集團公司勞動合同制職工；給予積極抗洪搶險、服務旅客的32名“三乘”人員（含委外餐售公司5名餐車、售貨人員），每人一次性獎勵1萬元；給予包頭客運段一次性獎勵20萬元。

集團公司黨政工團命名2023年7月30日擔當K396次旅客列車“三乘”人員集體“呼和浩特局集團公司工人先鋒號”。

經呼鐵公安局黨委研究決定，給予乘警孫愉力誠同志榮記個人三等功一次，頒發榮譽證書、獎章。

榮譽實至名歸。從7月30日K396次列車被緊急扣停在豐沙鐵路落坡嶺站避險，到8月3日所有滯留旅客安全疏運完畢。在70多個小時中，K396次列車乘務組英雄集體堅持人民至上、生命至上，堅守崗位、迎難而上、團結奮戰，果斷啟動應急預案，耐心安撫旅客情緒，設法解決旅客困難，全力保障旅客安全，科學組織旅客疏散，贏得了旅客、社會各界的高度贊譽，交出了一份讓人民滿意的答卷。

此前報道

K396次列車乘務員哽咽安撫旅客

近日，由包頭客運段青島車隊值乘烏海西開往北京豐臺的K396次旅客列車，搭載著976名旅客一路行駛，當列車行駛至北京門頭溝落坡嶺站附近。因前方水害被迫停車。

車上24名乘務員堅守崗位，不間斷巡視車廂、解決旅客問題、安撫旅客情緒，將防洪物資與乘務餐全部發放。

7月31日清晨5點，乘務組冒雨徒步前往站內，采買食品飲水1200余件返回車廂向旅客發放餐品解決旅客用餐問題。

隨著食品逐步發放，旅客逐步向餐車聚集，人越來越多，便出現視頻中兼職值班員趙陽組織旅客秩序的一幕。

視頻里，該乘務員稱下車時發現兩處塌方，工作人員走了七八百米運回物資，她再三叮囑乘客千萬不要擁擠，“飯一會就好，是免費發給大家的”“千萬不要擁擠，不要發生任何危險”。

趙陽哽咽安撫旅客的一幕，在網上一經發布，網友們紛紛發來留言。有人不禁感慨：“這一番話讓大家心中的不安和怨氣瞬間消失了。”