大皖新聞訊  合肥市民張先生的母親已經80多歲。今年1月初，老人入住合肥市光明老年護理院，并和院方簽了入住協議書。5月中旬，張先生給母親預交費用時，被院方工作人員告知要額外交電費，且費用有900多元，這讓張先生和母親有些不能理解。“我們不是質疑收費，而是認為這筆額外的電費收得不透明。”張先生說，他們入住時并不清楚房間電費基數，也沒有電費單。5月22日，護理院一位尹姓副院長接受記者采訪時稱已在整改，900多元電費不再收取，雙方正在協商。目前，蜀山區民政局已介入此事。

事發光明老年護理院。

市民投訴：預交費用時被通知要額外交電費

“在這邊交了幾次費用，這是第一次通知我要額外交電費。”據張先生介紹，今年1月初，他母親轉入位于合肥市西二環的光明老年護理院，當時和院方簽了入住協議書。由于是給母親包下一個單獨的房間，在預交費用時，張先生除了要交服務費、伙食費等，還要交兩張床的床位費。張先生說，這些費用加在一起總數都是固定的，一個月4000多元。可是在5月中旬，他在去預交6、7月的費用時，卻被院方工作人員通知要交額外的電費，且這筆電費還不少，要交900多元。

這筆電費是怎么產生的？張先生告訴記者，在和院方工作人員溝通時，對方打開電腦，說有電費記錄，而且在入住協議書中，也有相關內容約定，超過30度以上的用電，將額外按照0.6元每度收費。令張先生有些不解的是，不光是超出的用電量，在他母親入住時，印象中并沒有人統計房間電表度數，也沒有工作人員告知他們入住前電表的基數，而且他們包下的是整個房間（含三張床位），床位費都是正常支付的，這筆電費又該怎么算呢？

“我們不是質疑收費，而是認為這筆額外的電費收得不透明。”張先生說，他母親已在這邊住了幾個月，為何才第一次通知交額外的電費，且不提供電費單？如此收電費實在令他們難以信服。不僅如此，張先生還把相關遭遇投訴至蜀山區相關部門。

張先生母親房間內裝有電表

院方說法：工作上存在失誤，電費不再收取

5月22日上午，大皖新聞記者和張先生一起來到光明老年護理院。進入大樓，記者先跟隨張先生來到其母親所住的房間。張先生說，正常一個房間有三張床位，可以住三位老人，但考慮到母親年紀大了，行動不便，于是他就包下整個房間。在房間里，記者看到，里面有空調、電視、洗衣機，還有一個小冰箱，墻上裝有電表。

在一樓院方辦公室，記者詢問情況時，一名工作人員打開電腦，在張先生母親的信息欄中，有一項顯示“雜費”，金額為900多元，只在備注中注明“2023.1.4—2023.5.6電費”。之后，一位尹姓副院長來到現場。她告訴記者，在入住協議書中有服務費用的說明。在其拿出的一份入住協議書中，記者看到在“服務費用”一欄中，有一條顯示“空調照明費每人每月免費提供30度電，超出部分按0.6元每度收取（由同房間入住老人平均承擔）。”

對張先生提出的一些質疑，這位副院長解釋稱，可能有些地方沒有做好，工作上存在失誤，這筆900多元電費不再收取，同時會將張先生母親所住房間的電表重新確認基數，也會將這個房間三個床位已被包下考慮進去，即便今后出現超出的電費，也會提供電費單，并做好相關服務工作。

入住協議書中“服務費用”一欄的相關約定。

張先生母親房內有空調、電視等電器。

部門回應：已經督促涉事養老機構進行整改

5月22日，大皖新聞記者了解到，光明老年護理院有300多個床位，目前有200多位老人在這里入住。就此事，記者聯系到該院一位負責人，對方向記者表示，有入住老人家屬投訴額外收電費一事，此前已有蜀山區民政局的工作人員聯系他們，目前院方已在進行整改。

22日上午，記者來到蜀山區民政局。該局養老服務科一位工作人員對記者說，他們上周接到市民投訴光明老年護理院收費不透明的事情，對此情況他們很重視，不僅安排人員了解情況，還聯系了光明老年護理院的負責人，目前已督促這家養老機構進行整改，同時做好相關解釋和說明工作。該工作人員還告訴記者，光明老年護理院是一家民營養老機構，目前與當事人在協商，他們會跟進此事。

大皖新聞記者   魏鑫鑫  攝影報道

編輯 許正文