大皖新聞訊 1月30日中午，一網友在網絡平臺上發布視頻稱，其駕車經過江蘇省泗陽成子湖服務區接熱水，但服務區提供的免費開水水流很小，而在免費開水旁設有收費接水區，而收費開水水流正常。
網友提供的接水視頻截圖。
記者從視頻中看到，在免費開水出水口已全部被使用，但由于出水緩慢導致大量乘客排隊接水，視頻中該網友也質疑服務區故意調節免費開水的水流大小。
31日下午，記者聯系到江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司（后文簡稱宿淮鹽高速公司）黨群工作部經理張偉，對方告訴記者他們也是31日上午收到反饋，有旅客反映成子湖服務區故意調小免費熱水供應水流。
張偉表示，為了應對今年的春運，宿淮鹽高速公司特意在節前更換了四臺新的熱水器，確保旅客進站接水。但1月30日成子湖服務區迎來春運返程高峰，據張偉介紹當日成子湖服務站（南區）進站車流量達9000輛，入區人員逾兩萬人，“成子湖服務區作為一個中小型服務區面對幾倍于平時的流量，旅客在接熱水時確實會因為用水量較大而出現水溫不高、出水量減小的情況。”張偉告訴記者，水箱里的熱水也并非即燒即開，也需要一個燒水的過程，“同時為了保障旅客接到放心飲用的熱水，我們設置了最低85℃的出水限制，當水箱內熱水溫度達不到最低標準時就會減小流量，否則旅客接水泡面都泡不開。”
而針對收費飲水機張偉解釋到，為了給途經江蘇的旅客提供高品質、個性化的服務，在免費熱水之外又提供一處凈化水設備，“并不是要靠這個賺錢，有的旅客對水質要求高，不愿意飲用自來水直接燒開的熱水，就可以選擇付費使用純凈水設備。”張偉還表示，這臺純凈水設備放置在服務區也有好些年，也并非節假日來臨前特意安裝的，“而且收費飲水器也是外包單位投放經營，其盈利虧損都不與服務區掛鉤。”
付費過濾凈水機。
面對網友提出的問題，張偉表示宿淮鹽高速公司也已高度重視，將緊急再安裝一臺免費開水機以增大熱水供應，滿足廣大旅客的出行需要。
大皖新聞記者 孫召軍
編輯 陶娜
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