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江蘇一服務區免費開水流量小被質疑“誘導使用有償熱水” 主管單位回應

大皖新聞訊 1月30日中午,一網友在網絡平臺上發布視頻稱,其駕車經過江蘇省泗陽成子湖服務區接熱水,但服務區提供的免費開水水流很小,而在免費開水旁設有收費接水區,而收費開水水流正常。

網友提供的接水視頻截圖。

記者從視頻中看到,在免費開水出水口已全部被使用,但由于出水緩慢導致大量乘客排隊接水,視頻中該網友也質疑服務區故意調節免費開水的水流大小。

31日下午,記者聯系到江蘇宿淮鹽高速公路管理有限公司(后文簡稱宿淮鹽高速公司)黨群工作部經理張偉,對方告訴記者他們也是31日上午收到反饋,有旅客反映成子湖服務區故意調小免費熱水供應水流。

張偉表示,為了應對今年的春運,宿淮鹽高速公司特意在節前更換了四臺新的熱水器,確保旅客進站接水。但1月30日成子湖服務區迎來春運返程高峰,據張偉介紹當日成子湖服務站(南區)進站車流量達9000輛,入區人員逾兩萬人,“成子湖服務區作為一個中小型服務區面對幾倍于平時的流量,旅客在接熱水時確實會因為用水量較大而出現水溫不高、出水量減小的情況。”張偉告訴記者,水箱里的熱水也并非即燒即開,也需要一個燒水的過程,“同時為了保障旅客接到放心飲用的熱水,我們設置了最低85℃的出水限制,當水箱內熱水溫度達不到最低標準時就會減小流量,否則旅客接水泡面都泡不開。”

而針對收費飲水機張偉解釋到,為了給途經江蘇的旅客提供高品質、個性化的服務,在免費熱水之外又提供一處凈化水設備,“并不是要靠這個賺錢,有的旅客對水質要求高,不愿意飲用自來水直接燒開的熱水,就可以選擇付費使用純凈水設備。”張偉還表示,這臺純凈水設備放置在服務區也有好些年,也并非節假日來臨前特意安裝的,“而且收費飲水器也是外包單位投放經營,其盈利虧損都不與服務區掛鉤。”

付費過濾凈水機。

面對網友提出的問題,張偉表示宿淮鹽高速公司也已高度重視,將緊急再安裝一臺免費開水機以增大熱水供應,滿足廣大旅客的出行需要。

大皖新聞記者 孫召軍

編輯 陶娜

—— 本文由大皖新聞原創 未經授權不得轉載 ——

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