新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)? 官網(wǎng)購(gòu)買蘋果手機(jī)，價(jià)格超一萬元，打開快遞盒，發(fā)現(xiàn)是一盒蘋果味酸酸乳，隨后她分別向蘋果公司和郵政EMS反映此事。截至3月1日，十多天過去了，到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，事情究竟怎么處理，劉女士尚未得到明確回應(yīng)。

3月1日上午，記者撥打了蘋果公司4006668800客服電話?？头Q，可以看到劉女士的訂單，是一臺(tái)iPhone12Promax金色，256G的設(shè)備。其回應(yīng)，之前確實(shí)已收到對(duì)劉女士快遞一事的反映，已有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在跟進(jìn)。之后由客服嘗試轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，但未轉(zhuǎn)接成功?？头硎?，會(huì)幫聯(lián)系到（對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)）那邊，（由團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行回電?！斑@兩天保持手機(jī)暢通，但請(qǐng)您諒解，回復(fù)時(shí)間不確定。”

隨后，記者與合肥市郵政管理局取得聯(lián)系，一名工作人員告訴新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾?，如果劉女士有需要，可以撥打消費(fèi)者申訴電話65352977或65352953反映?！笆盏较嚓P(guān)信息后，我們會(huì)按照流程跟進(jìn)處理”。

記者獲悉，經(jīng)初步調(diào)查，警方已掌握了部分情況，具體調(diào)查結(jié)果會(huì)及時(shí)向社會(huì)公布。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者

編輯  張大為