新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊  自新冠肺炎疫情發生以來，12345市長熱線即被確定為蚌埠市疫情防控咨詢舉報熱線電話之一。疫情發生后，相關訴求電話量急劇上升，市長熱線服務中心也堅持7×24小時不間斷服務。

1月23日至2月9日，蚌埠市長熱線共受理群眾訴求17000余件，日均近1000件，相比去年同期大幅增長。市民訴求熱點主要包括：提供在蚌鄂籍人員、車輛信息和確診患者密切接觸者信息等疫情風險隱患線索，咨詢交通管制情況，咨詢小區管控情況和被封閉小區物資配送情況，反映口罩供應問題，舉報企業提前復工，舉報菜市、超市和其他公共場所等人群聚集風險隱患問題，反映小區防疫措施不到位問題等。

市長熱線服務中心對市民反映情況進行分析、整理，梳理重點輿情、市民意見建議和督辦情況，形成工作專報，為防控應急指揮部決策提供參考。專報中提出的許多建議，如建議菜市場從室內轉到室外，盡快征用酒店、招待所集中隔離疑似病例和密切接觸者，加大對中老年人群的宣傳督導，允許快遞員進小區通過智能快遞柜或集中投放點收發快遞等，已被防控應急指揮部采納。

祁學信  新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 李勇