安徽網 大皖客戶端訊 春節將至,很多市民選擇在網上置辦年貨,1月10日,合肥市市場監督管理局提醒廣大消費者,網上購買年貨可參考賣家的信譽度和銷售量,以及商品的評價信息等。
消費者選擇網購年貨時,要選擇資質齊全、信譽度高、交易量大的正規的電子商務平臺網店或官方網站。根據《電子商務法》規定,電子商務經營者應當在其首頁顯著位置,持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可等信息或指向這些信息的鏈接標識,消費者在購物前應注意查看。賣家的信譽度和銷售量,以及商品的評價信息等都可以作為消費者挑選年貨時的參考。
也可以從賣家提供的商品圖片來了解商品的實際信息,但有些商品的圖片并非實物圖片,消費者需注意甄別。對于一些價格明顯低于同類的所謂“優惠商品”,要特別確認其生產日期、生產廠家、規格數量等要素。此外,消費者還應注意一些特殊商品或服務的附加條款,如團購餐飲卡券的有效期,卡券使用時間等,避免自身權益到損害。
若消費者選擇預付費消費方式,如網購海鮮、水果等生鮮類提貨卡進行消費的,也應仔細考查經營者的市場信譽和經營狀況,對預付費式消費卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節要了解清楚,保留好網購和商家對相關問題的答復截圖,以便在出現消費糾紛時進行有效維權。不少網店和快遞代收點都會在春節期間歇業,即使照常營業,節日物流也可能比平時要慢。因此網上購買年貨要注意提前訂貨,預留快遞時間,以避免無法按時收貨。
消費者在網購年貨時也應留心收集和保存好相關網絡購物憑證,在出現糾紛時可以作為維權依據。網購中如遇價格欺詐、消費陷阱、物流發貨、售后服務、退換貨、退款等問題,可通過撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報專線電話或登錄全國12315平臺(網址:http://www.12315.cn/)進行投訴或舉報,依法維護自身合法權益。
趙琳 湯杰 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 徐琪琪
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