新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 今天（1月21日）上午，省消保委針對(duì)近兩年多來(lái)全省消費(fèi)維權(quán)組織受理的2000余起投訴梳理的結(jié)果發(fā)布2019年2號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，警惕預(yù)付式消費(fèi)四大“頑疾”。 

問(wèn)題一：商家發(fā)卡過(guò)于隨意，卷款逃逸情況頻發(fā)

目前發(fā)行預(yù)付卡，個(gè)體工商戶和中小微企業(yè)尚無(wú)對(duì)發(fā)卡方的資質(zhì)提出要求，其中超經(jīng)營(yíng)能力發(fā)卡、超低折扣發(fā)卡、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶發(fā)卡問(wèn)題明顯，經(jīng)營(yíng)不善卷款跑路較多。

比如金仕堡合肥健身會(huì)所宿州路店、瑤海公園店、太湖路店、綠地藍(lán)海店等多家門(mén)店相繼關(guān)門(mén)“跑路”，近千名會(huì)員的會(huì)員費(fèi)被卷跑；2017年合肥寧國(guó)路悅力健身會(huì)所 “跑路”，200多名會(huì)員近百萬(wàn)元被卷款逃走；合肥市瑤海區(qū)、蜀山區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)等多地佰派、威尼國(guó)際、銀座等美容店“跑路”；2018年合肥廬陽(yáng)區(qū)F健身會(huì)所置地店關(guān)門(mén)“跑路”……

問(wèn)題二：霸王條款設(shè)定多，服務(wù)質(zhì)量得不到保障

宿州市消保委2018年在全市開(kāi)展了預(yù)付式消費(fèi)情況專題調(diào)研活動(dòng)，被調(diào)查的53個(gè)商家中48家規(guī)定預(yù)付費(fèi)卡不能兌換現(xiàn)金、不找零，45家規(guī)定預(yù)付費(fèi)卡遺失不補(bǔ)，40家對(duì)預(yù)付費(fèi)卡規(guī)定了使用期限，36家規(guī)定預(yù)付費(fèi)卡須按店內(nèi)規(guī)定使用（店規(guī)大多不明示），31家預(yù)付費(fèi)卡不參與店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)，30家預(yù)付費(fèi)卡享有最終解釋權(quán)，其他還有12家的格式條款不夠普遍（包括設(shè)置每次最低或最高消費(fèi)額度、補(bǔ)卡須提供單位證明、不開(kāi)發(fā)票等等）。如安徽祝先生于2016年7月在某會(huì)所辦理3000元三年的親子卡，當(dāng)帶孩子去健身時(shí)，被告知14歲以下不能進(jìn)入2樓健身房。

問(wèn)題三：不提供書(shū)面合同和票據(jù)，維權(quán)缺乏關(guān)鍵證據(jù)

在宿州市2018年預(yù)付式消費(fèi)情況專題調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，90%商家都表示不愿簽訂書(shū)面合同，60%商家不開(kāi)具發(fā)票，有10%的商家則表示不愿出具任何證明。從預(yù)付式消費(fèi)投訴處理情況來(lái)看，在多數(shù)商家“跑路”的預(yù)付式消費(fèi)投訴中，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失都未追回。如合肥瑤海區(qū)佰派美容美發(fā)店突然關(guān)門(mén)，老板失蹤，數(shù)百名會(huì)員手中的預(yù)付卡未消費(fèi)完，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所無(wú)法與商戶負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系；另外，因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡時(shí)未與商家簽訂書(shū)面合同，也未索取票據(jù)，致使民事訴訟缺少關(guān)鍵證據(jù)。

問(wèn)題四：經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓預(yù)付款不轉(zhuǎn)讓，后繼者為難消費(fèi)者吃虧

商家由于經(jīng)營(yíng)不善等原因會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的問(wèn)題，后繼者往往以不了解情況或“事不關(guān)己”為由拒絕履 行先前的預(yù)付式消費(fèi)義務(wù)。 蕪湖市張先生在某美發(fā)店辦了卡，還剩200元的時(shí)候，該店轉(zhuǎn)讓了，新店表示要繼續(xù)充值才能用原來(lái)的卡，張先生又充了500元，誰(shuí)知又遭遇了轉(zhuǎn)讓，新開(kāi)的店一開(kāi)始可以用預(yù)付卡，一段時(shí)間后以系統(tǒng)讀不出為由拒絕其使用預(yù)付卡消費(fèi)，當(dāng)?shù)叵Ｎ{(diào)解中得知，新開(kāi)的店與老店之間沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)往來(lái)，所以拒絕張先生使用原預(yù)付卡。

為此，省消保委提醒廣大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，要多多留言。首先要理性消費(fèi)，不要被商家的推銷讓利所誘惑，盡量選擇金額小、期限短的預(yù)付卡。其次，在辦理預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí)，不要輕信商家的口頭承諾，最好簽訂書(shū)面合同。簽訂合同之前，要看清合同條款內(nèi)容，事先約定雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。此外，消費(fèi)者辦理預(yù)付式消費(fèi)卡后，要索取票據(jù)，妥善保管好發(fā)票、消費(fèi)憑證和合同。發(fā)生消費(fèi)糾紛撥打12315或向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 胡霞利