新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 不少貸款買車的市民對“金融服務費”應該不陌生，但對其性質可能不太了解。記者昨天從合肥市工商部門了解到，該部門查處一家4S店違法收取金融服務費侵犯消費者權益案件日前經人民法院終審勝訴。案件塵埃落定，這家4S店被罰沒76萬元，也引發各界對金融服務費的關注。

案例：違法收金融服務費，被罰沒76萬

2017年4月底，合肥市工商局接到舉報稱，合肥通源豐田汽車銷售服務有限公司（以下簡稱通源公司）存在違規收費情況。經查，通源公司在汽車銷售業務中與豐田汽車金融（中國）有限公司簽訂了《合作協議書》及《勞務報酬補充協議》，向購買新車時進行按揭貸款的消費者推薦 “豐田金融”汽車貸款，并履行相關合作義務，“豐田金融”為此向通源公司支付勞務報酬，自2017 年1月至6月，累計支付81000 元。根據雙方約定，“ 豐田金融”只按《汽車抵押貸款合同》約定收取消費者貸款利息，不收取其他費用。

然而，在實際操作中，通源公司卻根據車價高低和貸款金額不同，以為消費者購車按揭中提供初審、系統上報等服務為名，按每臺車2000至10000元不等收取金融服務費。在此過程中，通源公司沒有獲得“豐田金融”的授權和同意，也沒有及時告知消費者已從“豐田金融”獲得報酬的情況，更沒有為消費者提供超出與“豐田金融”協議約定義務以外的其他服務。

調查發現，2017年1月至6月期間，通源公司通過“豐田金融”按揭貸款銷售汽車計100臺，并從100個消費者中收取金融服務費總額417400元，違法所得為337010.66元。合肥市工商局依法對該公司作出沒收違法所得337010.66元并罰款430000元的行政處罰決定。

2018年4月7日，通源公司向廬陽區法院提起行政訴訟，法院駁回原告訴訟請求；2018年10月8日，通源公司向合肥市中級人民法院提起上訴。最終法院作出終審判決，駁回上訟，維持原判。自此，對這一案件的處理塵埃落定。

市場：金融服務費名目繁多，都違法嗎？

“經過處理，涉事公司受到教育，積極完成整改；同時，也給整個行業敲了警鐘，有利于市場規范經營。”合肥市工商局市場規范管理局負責人介紹說，近年來，合肥汽車銷售領域的消費糾紛、投訴舉報日益增加，該部門探索“行業自律、行政約談、行政處罰”相結合的監管模式，針對強制購買保險、收取金融服務費、裝潢費、上牌費等問題，兩年來共約談11家汽車4S店，要求涉事企業規范經營行為。而對于“金融服務費”，負責人表示，這是按揭貸款買車過程中暴露出的焦點問題之一。目前，市場上金融服務費、按揭手續費、審貸費等收費名目繁多，性質也不盡相同。

負責人表示，消費者有知情權、自主選擇權和公平交易權，在通源公司案件中，4S店提供的服務內容本已獲得金融公司的勞務報酬，但其卻以此為由向消費者重復收費，對消費者未實現完全告知義務，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權。

那么是不是所有的“金融服務費”都是亂收費？負責人表示，汽車貸款是商家為了達成銷售目的而開展的延展性服務，如果消費者委托4S店代為辦理，4S店適當收取一部分服務費是正常的。但前提是，不能附加不合理條件，必須要明確、充分告知消費者，且在協商后對方表示同意才可以收取。

市民：注重合同內容，明明白白消費

那么，如果遭遇“金融服務費”，市民該如何處理呢?

安徽同勝律師事務所資深律師姜孝虎表示，消費者要重視合同約定內容，詳細了解收費情況。消費者與4s店簽訂買賣合同購買車輛，4s店作為銷售方有義務向消費者說明其銷售商品的詳細信息、提供的服務內容以及收費的項目明細， “金融服務費”也包含在范圍之內。如果銷售方向消費者進行了詳細的說明，而消費者同意由4s店代為辦理銀行貸款手續并支付“金融服務費”，那么在這種情況下買賣合同中的約定是有效的。如果4s店未盡到注意說明義務、強制將“金融服務費”作為購車必要條件等行為，致使消費者產生錯誤認識，從而做出了違背其本意的行為，這種情況下消費者所支付的“金融服務費”是不合理、不合法的，消費者可以通過訴訟途徑、向消協投訴等方式維權。

也有業內人士表示，“金融服務費”的產生與行業發展有關。如今汽車銷售行業競爭激烈，為獲取最大程度市場占有率，許多經銷商不惜低價促銷。但“羊毛出在羊身上”，4S 店為了盈利，金融服務費便成了其在銷售環節主要的利潤來源和創收手段。市民應充分了解這一行情，根據自身實際作出判斷。如果讓4S店代為辦理，一定要問清相關費用，不合理的費用堅決不予繳納。若是在不知情的情況下支付了不合理的費用，需要保存好相關單據，作為以后維權的有效依據。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 胡霞利