新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊  最近，合肥市肥西縣光明·觀瀾公館的業主崔先生遇到了一件令人氣憤的事情。他發現房屋門鎖怎么都打不開，仔細一看門鎖竟然是被膠水堵住了。好在崔先生在家門口裝了監控，顯示有一名身穿物業工作服的女子曾在其門前停留了一會轉身離開。崔先生說，之前他與物業公司在物業費上有糾紛，懷疑是物業工作人員用膠水堵了門鎖。

業主門鎖被堵懷疑是物業所為

“2019 年的物業費我是正常交的，物業公司要求2019年底預付2020 年的物業費，但是因為疫情原因，（我）沒在現場不好交費。”崔先生說，房子一直空著，今年5 月對外出租，暫時還沒交物業費。

“租戶發現家里水電時不時會被停掉，我要求物業調監控，但是物業不給調。”崔先生說，因為物業不給調監控，他和物業鬧得不太愉快，雙方因為物業費問題還產生了口角，物業費就一直拖著沒有交。

誰知前幾天，崔先生發現門鎖被膠水堵了，這讓他很震驚。而通過自己在門前安裝的監控顯示，疑似是一名身著物業工作人員服裝的女子所為。

記者在崔先生監控拍攝的畫面看到，11月2日上午8點19分，一名穿著藍色制服的女子來到崔先生家門口，隨后從手里拿出個東西，在門前停留了十多秒后，轉身離開。崔先生說，該女子身著的工作服是小區物業的，他懷疑女子是小區物業人員。

警方介入調查雙方已協商處理

記者了解到，崔先生曾經拿著視頻找到小區物業經理。對方坦承，視頻中身著工作服的女子是每天巡邏的樓管，但他認為，這并不能證明是她堵了鎖眼。并且，物業經理表示，物業和崔先生之間并沒有矛盾，更沒有因為物業費的問題去堵崔先生家的門鎖。

最終在警方介入下，視頻中的女子承認是她堵了崔先生家的門鎖。該女子還專門寫了一份悔過書，并同意賠償崔先生經濟損失500 塊錢。記者在這份《悔過書》上看到，“本人××為光明·觀瀾公館物業客服人員，本人于2020 年11 月2 日因對業主不滿，故意對×棟×××用膠水堵門鎖。

我很后悔做這件事，認識到這件事的嚴重性，希望公安機關從輕處理。”崔先生告訴記者，11 月5 日上午，他與物業公司進行了協商處理。物業表示此事僅是物業工作人員的個人行為，與物業公司無關，只能賠償門鎖損失。等這件事解決完以后，崔先生也會在本周末把物業費交上。

11 月5 日下午記者也聯系了該小區物業。一名工作人員說，此事已經和業主處理好了。當記者問起具體處理結果，以及之前物業公司是否知道工作人員堵鎖的問題，該工作人員表示自己不清楚，等經理回來再跟記者聯系。截至發稿時，記者并未收到回復。

□律師說法

以疫情為由不交物業費？不可！

斷水電堵鎖催繳物業費？不可！

就此事，記者采訪了安徽大森律師事務所合伙人、律師閆法順。閆法順表示，有關業主支付義務和物業公司催繳行為規范在即將施行的《民法典》第九百四十四條有明確規定。根據規定，業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

閆法順說，業主無正當理由，不能拒絕繳納物業費。如果經濟困難，可以和物業公司商量緩交，像今年疫情或者沒有在小區里面居住，這些都不是不交物業費的理由。并且疫情期間，小區物業服務是正常的，甚至承擔比平時更多的工作，所以按照相關規定，業主應當繳納物業費。

從物業公司來講，可以正常向業主催繳物業費。如果業主不交物業費，物業公司可以通過司法途徑向法院提起訴訟，但是不能通過斷水斷電，甚至堵鎖的行為進行催繳。即便是工作人員個人行為，不代表物業公司，但是一、工作人員這種行為違法了，將受到法律處罰；二、工作人員這種行為也和物業公司平常的教育管理具有關聯性，無論是物業公司還是工作人員都不能通過這種方式滋擾業主，“我們希望業主和物業工作人員在行使自己權利的時候，多了解一些法律規定，不能隨心所欲。”

汪艷 丁家瑤 新安晚報 安徽網 大皖客戶端 記者 鐘虹

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本欄目常年法律顧問：安徽天禾律師事務所 陳軍