大皖新聞訊  今天是三八國際婦女節。東航安徽分公司地面服務部旅客分部的班組長張園，用八年如一日的堅守，在服務一線綻放出璀璨芳華，成為旅客心中的“暖心向導”、同事眼中的“攻堅先鋒”。張園曾榮獲安徽省五一巾幗標兵，她用自己的實際行動詮釋了“巾幗不讓須眉”的深刻內涵。

被稱為現場保障"定海神針"

"安全無小事，服務無止境"是張園的工作信條。去年，冰雪天氣導致航班大面積延誤，她通宵制定解決方案，確保進出港航班順利運行；機場離港系統突發信息故障，旅客登機被迫轉為人工核驗，她創新優化人工核驗座位圖，將登機效率提升30%；面對遠機位擺渡車行駛隱患，易引發旅客登機秩序混亂，張園深入實地展開詳盡調查，最終制定出遠機位過站航班保障流程，為機坪運行的安全穩定和旅客服務的優質高效奠定了堅實基礎……

八年來，她以"繡花功夫"雕琢服務細節，用"火眼金睛"化解運行風險，成為現場保障的"定海神針"。她說："航空服務保障沒有差不多，只有零差錯。"

團隊合作保障國產民機

作為班組長，張園深諳"獨行快、眾行遠"的道理。在日常航班保障中，張園多次挺身而出，化解難題，引領團隊不斷前行。

去年10 月，在新登機保障流程推行之際，張園帶領團隊成員率先完成了從理論培訓到實際操作的全方位轉換，并在第一時間將過程中所遭遇的問題及解決方法毫無保留地與同事們分享交流。今年春運，東航在安徽新增C909機隊，首次與原有A320機隊形成 "雙機隊" 運營格局。張園充分發揮組員優勢合理分工，還結合部門要求定期組織關于國產C909航班保障的交流，為國產民機在皖運營持續優化服務貢獻了力量。她所在的班組還定期開展業務擂臺賽和情景模擬培訓，先后榮獲"安徽省工人先鋒號"、"東航先進集體"等榮譽，更在2022年疫情期間創下保障千余名高風險旅客"零差錯"的紀錄。

柔肩雙擔 ，平衡之道顯智慧

工作中的"鐵娘子"，亦是家庭的"主心骨"。春運保障高峰時，她主動值守除夕夜，將團圓機會讓給同事；暑運旺季，她平均穿梭機坪十余小時，只能通過視頻安撫年幼的孩子。

張園和同事在一起的時間比陪家人都要長，大家每天一起吃飯休息，一起保障航班，同甘苦共進退。談及家庭，她目光溫柔："家人的理解是我最大的動力。工作時全心投入，回家后高效陪伴，我相信我能兼顧。"這份"雙線作戰"的從容，背后是日常清早五點半就要到崗的職業操守，更是一位職業女性對責任與熱愛的執著堅守。

從優化一張座位圖到保障國產大飛機，從堅守春運一線到服務暑運旺季，從青澀新人到班組標桿，張園是萬千民航女性奮斗的縮影。她的身影，正激勵著更多人在平凡崗位上書寫不平凡的人生華章。

大皖新聞記者 劉旸 通訊員 周悅

編輯  許大鵬