大皖新聞訊 為進一步提升搶修效率和服務質量，今年10月初，作為安徽電網首個試點單位，合肥“電網一張圖”系統開發并投運了搶修作戰指揮平臺。11月5日，記者了解到，搶修作戰指揮平臺上線一個月以來，合肥市包河區故障研判準確率提升了15.6%，平均搶修恢復時間縮短了近10分鐘。

11月5日7時41分，合肥“電網一張圖”—搶修作戰指揮平臺發出預警信息：包河苑E區1棟一單元充電樁電表箱發生故障。根據客戶位置，派單人員殷巧玲立刻聯系距離最近的盛大駐點搶修人員到現場處理。

7時58分，搶修人員到達現場。經排查，故障原因為：電表箱內的表前開關線路松動，相應的兩個新能源汽車無法正常進行充電。搶修人員立刻現場進行處置，同時電話聯系兩位車主，通過搶修作戰指揮平臺向他們的手機發去短信。其中一位車主王先生打開短信中的鏈接，現場故障原因、搶修進度等情況一目了然。8時15分，搶修完成。

傳統電力搶修過程中，需要通過電話或通過線上渠道報修，搶修人員抵達現場后逐級對故障線路、設備進行排查。“這種方式耗時耗力，市民也難以掌握現場搶修進度，不理解情緒時有發生。”電力工人殷巧玲說。

搶修作戰指揮平臺將被動搶修全面改為了主動服務，充分利用大數據獲取電網各方面信息，24小時實時監測10至20千伏配電網，高、低壓電力用戶計量設備的運行情況。一旦發生停電，平臺精準定位故障點，“秒級”發出報警信息，供電服務指揮人員“一鍵派單”至最近搶修隊伍。

“通過平臺，我們能更好、更全面地‘運籌帷幄’，災害性天氣等特殊情況下能更高效地完成人員調配，全面提高故障一次性處理效率。”合肥供電公司管理人員說道。

據悉，該平臺目前服務于合肥市包河區內2836戶高壓客戶、近70萬戶低壓居民。平臺上線一個月以來，包河區故障研判準確率提升了15.6%，平均搶修恢復時間縮短了近10分鐘。

大皖新聞記者 徐琪琪 通訊員 李巖

編輯 陶娜