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乘客滿意度是關(guān)鍵指標(biāo)!合肥城市公共交通服務(wù)質(zhì)量迎考

大皖新聞訊 為加強合肥市城市公共交通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理,提升城市公共交通服務(wù)水平,合肥市運管中心依據(jù)相關(guān)規(guī)定委托第三方機構(gòu)對城市公共汽電車運營企業(yè)和城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價。

城市公共汽電車方面,共有3家運營企業(yè),包括合肥公交集團(tuán)有限公司(下轄6個巴士公司)、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)公共交通運營有限公司、合肥高新公共交通運營有限公司,共計297條公交線路、5130座公交車站、4285臺公交車輛納入考核范圍;軌道交通方面,已運營的1號線、2號線、3號線、4號線、5號線共計5條城市軌道交通線路,161座車站(含10座換乘站)納入評價范圍。

據(jù)了解,考核將從線路運營服務(wù)質(zhì)量、車站設(shè)施、乘客滿意度調(diào)查、運營服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)、媒體反映與社會投訴、行業(yè)管理工作執(zhí)行情況等六個方面對公共汽電車進(jìn)行考核;從乘客滿意度、服務(wù)保障能力、運營服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)等3個方面對軌道交通開展評價。

合肥市運管中心將在項目周期內(nèi)嚴(yán)格按照合同要求,督促第三方機構(gòu)依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)按時按質(zhì)按量完成任務(wù),促進(jìn)公交軌道提高服務(wù)質(zhì)量,提高社會公眾綠色出行意識,提升綠色出行率,更好地滿足人民群眾的出行需求,達(dá)到社會效益和生態(tài)效益的有機融合。大皖新聞記者 劉旸

—— 本文由大皖新聞原創(chuàng) 未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載 ——

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