大皖新聞訊 女兒不幸因病身故，而攝影館卻拒絕退還之前充值的寶寶照費用。4月上旬，大皖新聞報道了合肥瑤海區三只小熊兒童攝影館因拒絕退還預充值費用的事情。4月16日，大皖新聞記者從合肥市瑤海區市場監管局了解到，目前商家退還攝影款項，同時因涉嫌違反相關法律法規，該攝影店被立案調查，擬處以罰款3萬元。

事件回顧：孩子不幸因病身故，攝影館拒絕退款

2021年4月，消費者陳女士在合肥市瑤海區海洲景秀世家三期東門商鋪105三只小熊兒童攝影館充值1500元，準備為女兒拍攝寶寶照。該攝影套餐有效期至2024年4月，訂單明確記載了寶寶的姓名。

2023年8月，陳女士的女兒不幸因病身故。由于充值的套餐未消費，陳女士于當年12月到店，與經營者協商退款事宜，但店內負責人表示訂單上有注明：“活動消費款項及會員充值，概不退還”，但陳女士可以讓親戚朋友過來消費或者幫忙介紹兩個客戶才可以退款。

無奈之下，陳女士向合肥市消保委投訴。接到投訴后，合肥市消保委工作人員多次電話聯系攝影館負責人，組織雙方調解協商退款事宜，但該店負責人始終表示無法直接退款，不接受調解。

最新進展：經營者被擬處以罰款3萬元

4月16日，大皖新聞記者從合肥市瑤海區市場監管部門了解到，經再次組織調解，雙方最終達成調解協議，商家退還攝影款項。

與此同時，合肥瑤海區三只小熊兒童攝影館涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》《合同行政監督管理辦法》相關規定，轄區市場監管部門對其進行立案調查。目前案件已調查終結，市場監管部門擬依據《合同行政監督管理辦法》第十八條，對經營者處以罰款3萬元的行政處罰。

大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 陶娜