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大皖新聞訊  近日，大皖新聞記者接到合肥市包河區力高柏林春天小區業主投訴，稱該小區物業公司在未續簽聘用合同的情況下，一直在小區收物業費，并且因管理服務滿意度低引起業主投訴。物業為何不簽合同卻仍在服務？大皖新聞記者進行了采訪。

業主投訴：小區泳池一直沒用起來，都是污水和綠苔

陳先生（化名）是包河區力高柏林春天小區業主，近日，他向大皖新聞記者反映，稱該小區物業管理較差，小區環境差、垃圾亂堆放、還有毀綠種菜等情況，一直沒人管理。“這個物業已經兩年沒跟我們小區的業委會簽訂服務合同了，可還是沒走，一直在小區里。”

陳先生說，該小區物業武漢天源物業有限責任公司合肥分公司（以下簡稱武漢天源物業）服務管理較差曾引起不少業主的不滿。“就拿小區泳池說，作為小區的公共設施一直沒有使用起來，還都是污水和綠苔。天氣一熱氣味非常大。”該小區因環境問題多次引起業主不滿。

針對陳先生反映的情況，大皖新聞記者來到力高柏林春天小區采訪。在該小區的游泳池，部分有積水的地方漂浮著綠苔等，游泳池臺階上還有垃圾、落葉。此外在不少樓棟一樓外墻處，還有種植蔬菜等情況。在該小區公共區域的綠地處，堆放著裝修垃圾等雜物。

“我們小區物業確實管理得不好，你看看環境就知道了，聽說也沒續簽合同，就一直還在這收物業費。”該小區業主李先生說。

在業主王阿姨看來，現在小區物業和業主矛盾多，其實主要是物業管理不好，業主不愿意交物業費，物業收不到物業費也沒法花錢治理小區，形成惡性循環。

業委會：兩次投票表決失敗，無法解聘原物業

“有些業主認為一個物業公司的去留是由業主委員會出來決定，其實是錯誤的。物業公司的去留是通過業主大會的投票來決定。”7月31日，該小區業委會相關負責人在接受大皖新聞記者采訪時介紹。作為業主委員會，每年要至少召開一次業主大會，并以公告的形式公開。在2021年、2022年召開的業主大會時，該小區確實因為投票人數不夠導致物業去留的表決失敗。

“業主大會投票人數不夠，不能授權選聘新的物業，其他的物業公司也進不來，只能由原來的物業暫時管理。”該負責人介紹，柏林春天小區有1200戶業主，其中有四分之一住的是租客，一部分人不參與小區表決大事，在業主大會時，還曾經出現阻撓投票的事情，最終兩次投票表決都沒有成功。

“第一次業主大會投票失敗后，屬地街道、社區、工作站、小區黨支部、物業公司、業委會成員、業主代表等曾經開了一個會，決定暫時還由武漢天源物業管理，因為當時新的物業公司進不來。”該負責人說，他們計劃在今年9月份再次召開業主大會，這次借用網上投票系統等多種平臺投票，來解決物業聘用的問題。

針對該小區物業管理差的問題，該負責人坦言，4年前，該小區業委會通過招投標，將武漢天源物業招聘進來，前期物業服務滿意度還不錯，但后來物業費收繳率越來越低，有一年只達到30%。“物業費收不上來，企業虧損，投入的管理也少，業主滿意度繼續降低，形成惡性循環。”去年小區業委會和小區黨支部、業主代表和物業項目經理召開聯席會議，要求物業公司做好物業服務。“去年他們換了物業經理，有些管理也確實在變好，目前物業費收繳率已經達到63%，這個月開始先把保潔公司已經換掉了。”

轄區街道：將啟用電子化投票系統進行表決

7月31日，針對力高柏林春天小區物業的事情，記者從該小區黨支部相關人員了解到，該小區物業確實兩年沒有跟業委會簽合同。據該人員介紹，在這幾年里確實也聽到業主提出的對物業的不滿，但由于業主大會投票不成功，無法決定物業去留，物業公司便一直留在小區繼續服務。“說實在的，這個小區的糾紛挺大的。我們也一直想辦法協調，目前還沒有看到成效。”

針對該小區存在的物業糾紛等，轄區同安街道物業辦負責人表示，一直在介入協調此事。“小區業主大會投票表決失敗的問題，我們也跟合肥市房產部門溝通了，經報上級批準同意，將使用官方智慧物業平臺的電子化投票系統進行表決。目前已經申請了密鑰，下一步將啟動宣傳環節，讓業主盡快熟悉了解這個系統怎么用。”

該負責人表示，下一步使用電子化投票系統后將引導該小區盡快召開業主大會，最終根據業主大會表決結果決定是否解聘。此外，對于小區業主反映的違建和毀綠種菜等問題，目前轄區執法部門已經介入了解此事。

大皖新聞記者 徐琪琪 實習生 梁瑋毓

編輯 許大鵬