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大皖新聞訊    “如果不是鄰近商戶通知我們，我們還不知道店里發生污水倒灌?！?月18日，合肥唯美創想城A座一家零食店店長李女士向“新安幫幫團”記者反映稱，事情發生在10多天前，當時是在早上7點多，店鋪還未開門營業，她趕到店里發現地上全是污水，現場彌漫著一股臭味。李女士說，雖然園區物業人員到場并找來搶修人員，但污水倒灌不僅導致當天沒法營業，也造成其他損失。那么，損失該由誰來承擔呢？4月18日，記者就此進行了采訪。

講述：零食店還未開門，店內發生污水倒灌

4月18日上午，記者來到位于合肥市花園大道與河南路交口附近的唯美創想城。李女士經營的零食店位于A座一樓。記者注意到，一樓有多家商鋪，李女士的零食店在一排商鋪之中。走進這家名為“樂大嘴”的零食店，店內一工作人員告訴記者，事情發生在10多天前，當天她不上班，但早上接到店長電話，說店里反水了，快點來幫忙。這位工作人員說，她所在的店鋪平時早上9點開門，晚上9點關門，事情發生時店鋪還未開門。她到現場的時候，店門已打開，店內地面上全是污水，還夾雜著一股難聞的氣味，物業人員也到場了，但現場還是有污水持續冒出。

店長手機拍下污水從店內漫出的情況。

店長李女士向記者介紹，這家零食店是一家加盟店，在這里經營有兩年多時間，第一次遇到這樣的事。由于她住的地方離這里不遠，當接到隔壁商戶打來的電話，得知店內冒污水，她早上7點多就到了現場。李女士說，當時她也被嚇了一跳，店內到處是污水，還有一股臭味，之后確認污水是從店內西北角一貨架后涌出來的，”物業過來查看，并聯系搶修人員，這期間不斷有污水冒出，都淌到店外去了?！?/p>

李女士說，對于突然發生的污水倒灌一事，她并不清楚具體從幾點開始的，店內有不少商品和物品，如果不是隔壁商戶及時提醒，可能受損會更嚴重。因店面是租的，事后她也和房東進行了聯系。

零食店遭污水倒灌（受訪者供圖）

影響：清理工作持續數小時，部分商品受損

記者了解到，直到當天上午10點多，隨著搶修車輛和人員打開附近一處污水井并進行抽水作業，李女士的店內不再有污水冒出，現場清理工作隨之展開。

李女士說，污水夾雜著難聞的氣味，給清理工作增加難度，他們請了保潔阿姨，在清理過程中，有不少商品要搬到外面去，附近也有其他熱心商戶過來幫忙。即便如此，現場清理工作一直持續好幾個小時。中午她和店員都沒回家，一直在忙清理和除異味工作。在李女士提供的多段現場視頻中，記者看到有人員穿著膠鞋在店內清理污水。

“一直忙到傍晚5、6點，現場清理工作才基本結束，但還是有味道。”李女士說，因事發突然，當天沒有正式營業。對于損失情況，李女士稱，現場有部分商品和貨架、紙盒等物品受損，還有她認為，店鋪營業受影響及清理產生的費用也應算在損失內。

李女士說，事后她幾次找到物業管理方，但賠償的事情依然沒有解決。

清理工作持續到晚上（受訪者供圖）。

回應：物業開發商協同處理，社區介入協調

4月18日，記者就此事來到合肥宇誠物業管理有限公司唯美創想城客服中心。物業一位負責人在接受記者采訪時稱，接到樂大嘴零食店出現污水倒灌的反映后，他和物業工作人員快速趕到現場處理，之后聯系搶修車輛和搶修人員，在當天上午10點多，管道被疏通，不再有污水冒出來。這位負責人說，對于零食店店長的訴求，他們也聯系了開發企業，并沒有回避賠償問題，目前在查找造成污水倒灌的原因，因涉及管網問題，需要一些時間。

就此事記者也聯系到合肥宇誠物業管理有限公司一位副總。對方告訴記者，目前物業正和開發商協同處理此事，他們物業是去年才進來的，因合肥唯美創想城A座交付只有2年多，還在質保期內，開發商也在聯系施工單位，確認原因后，會和受損商戶進行協商溝通。

轄區駱崗街道陸集社區一位工作人員告訴記者，此前街道和社區也接到了商戶的相關投訴，污水倒灌造成損失屬實，目前社區已介入此事，同時已督促物業等盡快協調解決相關問題。

大皖新聞記者  魏鑫鑫  攝影報道

編輯 許正文