合肥成為“最吸引外籍人才城市”之一，離不開位于新站高新區(qū)的合肥京東方醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部的貢獻(xiàn)。作為合肥唯一通過(guò)第七版JCI 國(guó)際認(rèn)證的醫(yī)院，合肥京東方醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部從2020年正式開診以來(lái)，共計(jì)服務(wù)了30多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的3000多名國(guó)際人才，為他們提供國(guó)際化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，成為合肥這座“養(yǎng)人之城”的重要配套之一。

隨著2023年少荃湖城市副中心建設(shè)全面開啟“提速提質(zhì)提效提品”，這座位于少荃湖畔的“國(guó)際醫(yī)院”，也將為新站高新區(qū)打造國(guó)際化、田園式產(chǎn)業(yè)新城貢獻(xiàn)更大力量。

每位患者配備一名“陪診+翻譯”

“前不久，一對(duì)外國(guó)父母帶著孩子找到我們醫(yī)院，母親是巴西人，父親是德國(guó)人，都在合肥。孩子患上喘息性支氣管炎，不僅病情嚴(yán)重，而且情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)我們的診治，小孩漸漸康復(fù)，情緒也穩(wěn)定下來(lái)。后來(lái)，小孩還給我們畫了一幅畫，作為感謝。”

小朋友手繪畫相贈(zèng)

萬(wàn)安琪是合肥京東方醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部的一名工作人員。與醫(yī)院其他的職工相比，她不僅能熟練地使用英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)與人交流，還非常熟悉外籍人士的就醫(yī)需求和醫(yī)保支付流程，因此，她在醫(yī)院擔(dān)任著外籍人士陪診的任務(wù)。

外國(guó)人來(lái)中國(guó)醫(yī)院看病，經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是語(yǔ)言溝通不暢。所以，合肥京東方醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部特設(shè)外籍陪診專員崗位，提供各種語(yǔ)言服務(wù)，來(lái)接待不同國(guó)家的患者。

從病人預(yù)約開始，陪診專員就一路陪同外國(guó)患者看病就診，提供一對(duì)一、全流程、一站式的醫(yī)療服務(wù)。“包括診療報(bào)告的拿取、復(fù)診等，我們都會(huì)陪同，在患者診療或出院后，我們也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)患者的康復(fù)情況，并進(jìn)行隨訪。”萬(wàn)安琪說(shuō)，有了這樣的全程陪診和不間斷的隨訪服務(wù)，外國(guó)友人來(lái)看病，就能實(shí)現(xiàn)就醫(yī)體驗(yàn)、住院治療及居家康復(fù)的無(wú)障礙化。

除了就診順暢，醫(yī)院環(huán)境的優(yōu)美，也是外國(guó)友人非常看中的因素。“我們醫(yī)院非常安靜、舒適，不會(huì)出現(xiàn)人員嘈雜的情況，加上舒緩的鋼琴音樂(lè)和美味的咖啡西點(diǎn)等，構(gòu)建了舒心放松的就醫(yī)環(huán)境，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。”萬(wàn)安琪說(shuō)。

開放平臺(tái)專家合作，滿足多層次患者需求

除了精細(xì)化、國(guó)際化的服務(wù)和環(huán)境，醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)和技術(shù)水平，也是很多外國(guó)友人選擇前來(lái)就診的重要原因。

“就在6月份，一名年近六旬的外國(guó)患者在我們醫(yī)院做了前列腺癌的手術(shù)，目前已經(jīng)出院，恢復(fù)不錯(cuò)。這名患者在合肥工作，一開始對(duì)醫(yī)院不太了解，對(duì)要不要在我們這做手術(shù)有點(diǎn)不放心。后來(lái)，我們與患者多次溝通，最終他打消了顧慮，他手術(shù)后恢復(fù)得很好，表示非常滿意。”

據(jù)合肥京東方醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)何仿介紹，合肥京東方醫(yī)院不僅配備了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和器械，建設(shè)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的手術(shù)平臺(tái)，并與美國(guó)CommonSpirit Health醫(yī)療集團(tuán)旗下的DHI以及上海、北京等國(guó)內(nèi)一流三甲醫(yī)院開展深度合作，打造優(yōu)質(zhì)的專家隊(duì)伍。如果患者有個(gè)性化需求，醫(yī)院可以幫患者約到外院專家，前來(lái)開展手術(shù)治療。

另外，醫(yī)院已與30多家大型商保公司簽訂醫(yī)療費(fèi)用直付合作協(xié)議，簡(jiǎn)化商保客戶理賠手續(xù)，“外籍人士看病，只用帶上保險(xiǎn)卡直接前往就醫(yī)就可以了。”

2022年，合肥京東方醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部被安徽省科技廳、合肥市科技局設(shè)立為安徽省首家“外國(guó)專家服務(wù)之家”的醫(yī)院，并與合肥十多家“芯屏汽合”高科技領(lǐng)軍企業(yè)簽訂合作協(xié)議，為這些企業(yè)的優(yōu)秀人才提供健康、醫(yī)療服務(wù)。

助力新站打造打造國(guó)際化田園式產(chǎn)業(yè)新城

醫(yī)院的合作企業(yè)中，有不少都來(lái)自于新站高新區(qū)。

作為合肥市“芯”“屏”產(chǎn)業(yè)發(fā)源地，新站高新區(qū)集聚了京東方、維信諾、康寧玻璃、晶合集成、頎中科技、視涯科技等一批新型顯示和集成電路龍頭企業(yè)，也吸引了越來(lái)越多的高層次國(guó)際人才前來(lái)工作生活，并有數(shù)十人入選省市引進(jìn)外國(guó)高端人才計(jì)劃。2023年，新站高新區(qū)全面開啟“1356”全域科創(chuàng)體系建設(shè)和少荃湖科創(chuàng)中心的投用，更是吸引眾多海外人才來(lái)此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。而位于新站高新區(qū)的合肥京東方醫(yī)院，則為所在轄區(qū)的國(guó)際人才們提供了健康保障。

為了營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境和創(chuàng)新氛圍，2023年，新站高新區(qū)全面加快少荃湖城市副中心啟動(dòng)區(qū)建設(shè)，少荃湖城市副中心逐步從拉開城市框架，進(jìn)入完善城市功能配套、優(yōu)化業(yè)態(tài)布局新階段，先后落地了星級(jí)酒店、少荃體育中心、全民健身中心、工人文化宮等優(yōu)質(zhì)社會(huì)配套項(xiàng)目。

作為新站現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系的重要一極，位于少荃湖畔的合肥京東方醫(yī)院，將與這些社會(huì)配套項(xiàng)目一起，助力新站高新區(qū)打造打造國(guó)際化、田園式產(chǎn)業(yè)新城。

少荃湖城市副中心中央綠軸概念圖

大皖新聞?dòng)浾?項(xiàng)磊

編輯 許大鵬