近年來，肥西縣政務服務管理局搶抓長三角政務服務一體化發展機遇，深入貫徹落實全省“一改兩為”大會精神，穩扎基礎功，不斷探索創新政務服務“硬舉措”，強勢優化肥西營商“軟環境”。

穩扎穩打開展“兩集中兩到位”。目前，肥西縣37家縣直單位于安徽政務服務網認領1606項縣本級事項，其中進駐縣政務服務大廳共1441項，實際進駐率位居合肥市前列。

實干為要啟動綜合窗口改革。對進駐大廳政務服務事項梳理設立“為企”“為民”“分領域”（公安、市監、稅務、人社、民政、醫保）三大類綜合窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”新模式，有效解決了原來各窗口冷熱不均，群眾排隊等候，受理審批不分，群眾辦事跑多窗等痛點難點堵點問題。

克難創新開展重大項目領代辦。通過設立“重大項目全程領辦代辦窗口”，組建領代辦員隊伍，為企業從開辦到竣工投產提供全流程領辦代辦服務。“辦不成事”窗口提供“辦得成事”服務為企解憂。截至目前，累計服務全縣各類重點產業類項目67個，得到服務對象的一致好評。

集約規劃一站式就業創業服務。肥西縣就業創業一站式服務中心整體進駐縣政務服務大廳，集約利用政府公共就業人才服務場所資源，設立就業服務特色專區。開展企業用工、人才測評、職業介紹、政策咨詢、勞務派遣、服務外包、標準化招考等多項服務，進一步提升肥西縣就業創業服務水平。

扎實推進“一網通辦”“跨省通辦”專窗。近年來專窗減少了企業“多地跑”“折返跑”現象，目前高頻事項線上“一地認證、全網通辦”、線下“收受分離、異地可辦”，實現長三角“一網通辦”47個企業事項跨區域辦理，“跨省通辦”市場主體登記注冊等148個事項能辦、好辦。

辦事群眾在窗口完成業務的辦理  杜強 供圖

“智慧肥西”高效賦能政務服務。2020年以來，肥西縣不斷創新基層治理載體和手段，推動基層治理轉向“智慧”和“智能”，實現城市治理“人、地、事、物、組織”全要素信息常態化管理。充分復用平臺功能，開發相關政務服務功能板塊，如勘察驗收預約、領代辦預約、政務服務評價。企業可以通過“智慧肥西”居民端“智慧肥西”小程序線上預約領辦代辦服務。辦事群眾和企業可通過“智慧肥西”小程序的政務服務評價板塊，為辦事效率、服務態度、一次性告知等進行評價，既拓寬評價渠道，又強化監督考核，不斷提升業務受理辦事效率和服務質效。

探索開展“一件事一次辦”改革。近年來，肥西縣通過建立全鏈條的信息共享體系，有效激發了市場主體發展活力，已實現“企業開辦一件事”“出生一件事”。今年5月底，已實現“一窗受理、一套材料、一次申請、一屏注銷”服務，全縣首個市場主體享受“一屏注銷”改革試點紅利，在辦稅服務大廳一次性完成了個體營業執照注銷及稅務事項的辦結。

辦事群眾在稅務工作人員引導下辦理業務 杜強 供圖

“我們通過‘減機構’‘減公章’‘減環節’‘減時限’四大舉措，精簡內設機構、推進管審批改革、優化審批環節、壓縮審批時限等手段，完成了行政審批的大提速。”縣數據資源局主要負責人介紹道。

未來，肥西將持續對標長三角先進地區創新理念和實干精神，錨定行政事務審批事項改革，持續推進政務服務事項“應進盡進”，以第五屆長三角一體化發展高層論壇上的一批重大合作事項和重要成果為契機，全面總結長三角一體化發展上升為國家戰略5年來的工作成效與經驗，深化更多重點領域、重點區域協同合作，奮力為長三角更高質量一體化發展貢獻肥西力量。（杜強）