大皖新聞訊   “小事不小看、小事當作大事辦?！痹O立在合肥肥東縣政務服務中心的公安窗口，不僅有“延時服務”早晚彈性辦、午間不間斷的服務，還針對相關業務辦理的疑難雜癥問題，設立了“辦不成事”反映窗口，最大限度滿足群眾辦證需求。

近日，梁先生急匆匆來到肥東縣政務服務中心公安窗口，準備辦理港澳通行證再次簽注業務。工作人員先帶梁先生到自助簽注機操作，但因其同名者較多，無法簽注。工作人員隨即安排梁先生前往窗口辦理。

工作人員了解到，梁先生是陪同父親去香港探親，且已購買次日的高鐵票，為不耽誤其行程，窗口工作人員加班幫其加急辦理。因已超過了窗口服務的下班點，工作人員經過相關協調和匯報，僅半個小時即辦結業務。

據介紹，肥東縣政務服務中心公安窗口從小事情、小細節入手，著力優化“服務軟環境”，設有“延時服務”早晚彈性辦、午間不間斷服務，設置“辦不成事”群眾反映窗口，專門接待有特殊問題或反映情況的申請人，推出“老年人服務專窗”，為老年人提供引導、咨詢、取號、填資料等“一對一”服務，把服務做實、做細，最大限度滿足群眾辦證需求。

大皖新聞記者 趙琳 通訊員 張從瑜 實習生 管禮

編輯 張大為