春節(jié)前后，隨著外出務(wù)工、經(jīng)商人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，二手房成交量顯著回升。自1月份以來，來巢湖市不動(dòng)產(chǎn)登記(交易)中心登記大廳辦理各類登記及咨詢業(yè)務(wù)人員明顯增多。

面對(duì)短期激增的辦證需求，巢湖市不動(dòng)產(chǎn)登記(交易)中心采取春節(jié)不打烊、優(yōu)化延時(shí)服務(wù)、暢通綠色通道、推行網(wǎng)上辦理等舉措，確保不動(dòng)產(chǎn)登記工作有序、高效進(jìn)行，讓群眾高高興興來登記，心滿意足拿證回。

日前，筆者來到巢湖市不動(dòng)產(chǎn)登記(交易)中心進(jìn)行了實(shí)地探訪。9時(shí)后，不斷有手持各種證件的人員前來窗口申請(qǐng)登記，一派熱鬧景象。“自今年1月份開始，我市二手房成交量增多，不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)中的過戶業(yè)務(wù)也隨之有所增加。”巢湖市不動(dòng)產(chǎn)登記(交易)中心工作人員蘇晉軍說道。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月1日-2月21日，全市存量房網(wǎng)簽779套，其中住宅簽約套數(shù)為737套，占比94.6%； 住宅成交量較去年同期增加近4成，市場(chǎng)熱度明顯高于去年。

為優(yōu)化該市營(yíng)商環(huán)境，方便企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，巢湖市不動(dòng)產(chǎn)登記開啟“春忙”模式，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)，全力保障不動(dòng)產(chǎn)登記“咨詢有接待、申請(qǐng)即受理、服務(wù)不打烊”。

“快到下班時(shí)間了，我這個(gè)業(yè)務(wù)能辦好嗎？”“放心，不把你的業(yè)務(wù)辦完，我們不會(huì)下班。”窗口工作人員為辦事群眾提供了延時(shí)服務(wù)，并耐心指導(dǎo)他們填寫資料，直至辦理完全部業(yè)務(wù)。

“請(qǐng)問，我家里老人年紀(jì)大了來不了窗口怎么辦？”“您好，我們的工作人員可以到您家里上門辦理！”2月21日下午， 窗口工作人員攜帶相關(guān)資料趕到老人吳劍青的住所，辦理好不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，老人一家心憂的問題得到妥善的解決。

針對(duì)辦證群眾急切心理，巢湖市不動(dòng)產(chǎn)登記(交易)中心積極推出多種服務(wù)模式：實(shí)行春節(jié)“不打烊”，微信公眾號(hào)全天候接受線上預(yù)約申請(qǐng)，提供各類登記信息查詢服務(wù)，確保春節(jié)假期群眾正常辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，正月初四、初六開啟全天候線下辦理業(yè)務(wù)；同進(jìn)推行“延時(shí)彈性辦”，開展全方位、全時(shí)段、全覆蓋延時(shí)服務(wù)；暢通綠色通道，對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供電話預(yù)約和上門辦理等人性化服務(wù)；堅(jiān)持網(wǎng)辦不斷檔，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)實(shí)行線上查詢和辦理，不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳也設(shè)置了自助服務(wù)專區(qū)，提供7×24不動(dòng)產(chǎn)信息查詢和打印服務(wù)。

下一步，巢湖市不動(dòng)產(chǎn)登記(交易)中心將根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)和素質(zhì)提升的要求，積極探索更多便民服務(wù)方式，以更加科學(xué)合理的窗口設(shè)置、便捷高效的服務(wù)體系，打造業(yè)務(wù)流程更優(yōu)、辦理時(shí)限更短、服務(wù)水平更佳的巢湖模式，全面提升企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感。（張玉鳳  周曉梅 文圖）