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大皖新聞訊 遇到急難愁盼的問題，通過微信群，動動手指能反饋或解決。合肥市公安局新站公安分局將警務工作融入微信群中，搭建起由社區民警牽頭，轄區社區干部、平安樓長、網格員、物業管理人員以及居民住戶、企業員工代表參與的警民議事微信工作群，通過警民溝通互動，及時掌握社情民意，打通警民聯系的“最后一米”。目前已搭建完成了46個“警民議事群”，1.7萬名居民和警察成為了“群友”。

渣土車夜間擾民問題得到解決

“每天半夜噪音大、灰塵重，已經嚴重影響到我們老百姓的休息睡眠?！苯眨戏适心サ昱沙鏊鐓^民警在“警民議事群”內收到轄區居民反映稱，很多工程渣土車停放在小區附近，晝伏夜出，夜間噪音和灰塵擾民問題遲遲得不到解決，嚴重影響居民休息。

了解相關情況后，民警立刻開展調查工作，積極與管委會和交警方面協調對接。9月20日，經過社區民警的不斷努力，居民在群內反映的渣土車夜間擾民問題已得到解決。公安部門有求必應的速度和積極作為的態度獲得群眾一致好評。

據了解，今年9月新站警方積極落實“網上警民議事廳”工作機制，全力走好網上群眾路線，為民為企服務保障，助力基層社會治理和平安建設，實現“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”目標，把“警民議事群”建設成群眾歡迎的平安群、群眾滿意的放心群。

群眾有疑問第一時間有人回

“警察同志，請問身體有殘疾，行動不便，怎么辦理身份證？”

“您可以直接聯系戶政中心，申請上門辦理?！?/p>

類似的對話，在新站警方“警民議事群”中時有出現，居民反映的問題第一時間就有人看、有人回。

小區電梯、消防設備老化如何解決？遠在外地急需辦理身份證件怎樣才能更方便？不規范停車導致道路擁堵怎么快速解決？“小切口”里有大民生，在新站警民議事群里，民警及時解答群眾的疑問，將法治宣傳、化解矛盾、安全防范、便民服務、弘揚正氣等警務工作融入微信群中，充分發揮微信群及時快捷的作用，通過指尖上的溝通互動，及時掌握社情民意，有效化解矛盾糾紛。

積極去化解業主物業糾紛

新站區巴黎春天小區居民李先生在警民議事群中反映，由于小區配套設施中央空調系統存在故障，很多戶居民家中都出現了漏水等問題，因此居民不愿再繳納空調維護和使用費，開發商和物業也無相關經費重新維修?！拔冶疽詾橛闷饋頃苁嫘?，卻沒想到結果很糟心。”李先生表示滲水問題還造成了家中潮濕，可能還需要二次裝修。

針對業主和物業糾紛，社區民警高度重視，一方面積極引導業主理性對待，合理維權，積極溝通。另一方面聯動社區、社居委共同推動物業公司會商研究，以最快速度回應小區業主，對業主意見逐條梳理，共同探討解決問題的路徑。

新站警方依托社區警務力量，通過“警民議事群”，鼓勵和發動群眾參與到社會治理工作中，及時回應群眾要求和期待，努力將矛盾糾紛化解在萌芽中，進一步提升基層治理的精細化、精準化。

“警民議事群”里，警方用心用情用力解決群眾關心的實際問題，努力讓群眾看到變化、得到實惠，在方寸之間傳遞心系群眾的為民情懷，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

王強  大皖新聞記者  趙琳

編輯 王翠