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新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 “今天小區14棟樓發生一起電梯困人事件，從早上6點半到7點半，有業主在9層樓被困了一個小時，后來被打掃衛生的保潔阿姨發現，撥打119，被困人員才被解救出來，住在小區這么多年第一次發生這種事，困了那么久，如果是年紀大的人肯定受不了。”8月10日，合肥市長豐縣北辰天都小區兩位排隊做核酸采樣的阿姨，正在討論當天發生在小區的一件讓人后怕的事。

最近十幾天，在合肥市長豐縣北辰天都小區，有件事一直鬧得沸沸揚揚，小區新簽約的第一太平融科物業管理（北京）有限公司要進駐，而老物業安徽景駿物業服務有限公司卻不肯撤場，雙方曾發生沖突，業主擔心正常生活因此受到影響。10日下午3點，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者來到該小區了解情況。

北辰天都南大門

業委會以不作為為由解聘老物業聘請新物業

事情要從2021年6月份說起，那時北辰天都小區的物業服務公司還是安徽景駿物業服務有限公司。“在日常服務過程中，景駿物業拒不履行合同承諾條款，長期不作為，導致小區存在諸多問題。”北辰天都小區業委會主任王成說，針對小區存在的消防設施設備癱瘓、電梯故障頻發甚至停用、樓宇外墻有大面積脫落風險、小區圍墻破損嚴重、垃圾清運不及時等問題，業委會多次與景駿物業進行交涉，甚至三次下達書面整改通知書，要求其履行物業服務合同約定內容并就小區存在的安全隱患問題進行整改，但景駿物業始終未就上述問題做出任何行動。

小區廣場張貼了關于更換物業公司的情況說明。

“業委會研討后決定召開業主大會，以投票表決的方式解聘安徽景駿物業服務有限公司，同時以公開招標的方式選聘新的物業公司。”王成說，2022年4月10日，業委會在社區的指導下，進行了公開唱票，“根據投票表決結果，通過了解聘安徽景駿物業服務有限公司以及重新選聘物業服務公司的決議。”

據北辰天都小區張貼的更換物業公司的情況說明顯示，北辰天都小區業委會于7月29日，與投票中勝出的第一太平融科物業管理（北京）有限公司簽訂物業服務合同。7月30日，新的物業服務公司融科物業在進駐北辰天都小區時，遭到老物業公司景駿物業的阻攔。

一個小區內兩個物業同時辦公 工作交接不暢

景駿物業（北辰天都）服務中心在小區6號樓辦公。

融科物業北辰天都服務中心在小區7號樓辦公。

8月10日下午3點，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者在北辰天都小區走訪時了解到，北辰天都小區共15棟樓，1600多戶居民。在該小區的6號樓和7號樓記者看到，景駿物業服務中心和融科物業服務中心同時存在于該小區，且兩家物業辦公場地相距不到20米，只有一路之隔。小區的視頻監控室設置在景駿物業服務中心，主要由景駿物業的安保人員看管；而小區公共衛生的清理打掃和小區各個大門的安保值守主要由融科物業的工作人員在負責。

根據疫情防控政策的要求，北辰天都小區居民10日集中統一進行核酸采樣。在融科物業服務中心門口，一個擴音喇叭重復播放著：“原本在6號樓進行的核酸采樣現在改在7號樓進行，請居民有序自覺排隊。”部分排隊的居民對此頗有微詞，“好好的挪這邊干啥，連空調都沒有，熱死人。”

小區內部分電梯處于停運狀態

小區樓棟外墻墻體存在脫落風險。

在小區走訪時記者發現，確實有多棟樓的電梯只有一部在運行，樓棟外墻也有脫落和修補的痕跡。最明顯的是，小區雜草叢生，顯然已經長時間無人修剪。

“電梯壞了半年了也不修，垃圾也不清運，老物業確實存在很大問題。”剛剛做完核酸采樣的小區業主段師傅說。

“老物業一開始還是做了不少事情的，一樓入戶地面瓷磚都是人家貼的，小區監控也是人家安裝的，不知道為啥后來慢慢就不做事了。”正在小區遛狗的李阿姨說。

“老物業也還好，但是眾口難調，新物業也會有人不滿意。”業主劉大爺說。

“小區居民信息沒有移交給我們，車輛信息也全被刪除了，10日早上2期6棟樓的電梯全部停運，導致有居民被困電梯近一個小時，電閘推上之后沒有再出現斷電情況。”融科物業服務中心經理馬巖告訴記者，他們進駐小區之后對小區存在的問題進行了全面排查，發現小區全部39部電梯中，2022年6月份到期未年檢的共14部（9至15號樓），2022年8月份年檢到期的電梯共22部（3至8號樓）。14部電梯已脫檢運行2個月之久，存在較大安全隱患。

新老物業交替之際 雙方均受到沖擊

7月30日，融科物業進駐北辰天都時，遭到景駿物業阻止，雙方發生對峙（視頻截圖）。

通過小區知情保安介紹和觀看事發視頻記者了解到，7月30日早上8點左右，新物業工作人員進入小區時，遭到老物業公司工作人員阻止，老物業召集的10多位年輕人穿著統一的保安制服，在小區南門阻止新物業工作人員進入，新物業的保安也不甘示弱，推搡叫喊聲不斷，現場一片混亂，氣氛十分緊張，小區業主人心惶惶，好在轄區民警及時趕到，將雙方人員及時驅散，避免了群體性事件的發生。

8月2日晚，景駿物業玻璃門被撞破瞬間。（視頻截圖）

景駿物業大廳散落著玻璃門碎渣。

記者在景駿物業工作人員出示的視頻中看到，8月1日晚，一行10多人，用工具將景駿物業服務中心的玻璃門卸下，把大量生活垃圾倒在大廳里。8月2日晚，20多人趁著夜色，將景駿物業服務中心的大門玻璃撞碎，進入了物業辦公室內，將屋內的辦公用品統統搬到了室外。記者探訪時也注意到了散落一地的玻璃門碎渣。“第二天來上班時，才發現物品都被搬到了室外，鍵盤都被砸壞了，因為這事，好幾位保潔阿姨都辭職了。”景駿物業一名工作人員說。

在一份景駿物業狀告北辰天都業委會的起訴書里寫到，北辰天都第二屆業主委員會涉嫌違約，請求法院判處其支付違約金1530000元，及小區物業對共用部位、共用設施進行改造和修繕投入支出資金費用140多萬元。

“因為開發商建設時期電梯工程款未及時支付等原因，導致小區電梯在安裝的零部件方面存在諸多問題，致使電梯故障率比較高，日常的維修維護我們都在根據物業服務合同進行提供，但是有些部件的損壞維修成本較高，在雙方根據協商的結果承擔維修成本時，業委會拒不簽字，導致不了解真相的業主認為是物業不作為，對物業產生抵觸情緒。”北辰天都小區景駿物業代管負責人江經理說，總公司為這個項目投入了100多萬元，現在是小區業委會單方面解約，“如果雙方的糾紛順利解決，我們會按照流程對小區事務進行交接。”

相關部門正在協調老物業和業委會之間的糾紛

“業主通過業主大會共同決定程序與老物業解除合同關系，符合《民法典》和《安徽省物業管理條例》相關條款的規定。合肥北辰天都小區更換物業發生糾紛，說明了當下小區物業服務市場化程度仍不夠成熟。”安徽省城建環資工作研究會物業管理專委會委員凌德慶認為，在業委會與老物業協商不成的情況下，政府部門可以依法行使行政權促使老物業尊重業主大會共同決定，老物業對此有異議也可以通過司法途徑解決。

8月12日上午，記者通過多方信源核實，目前，包括合肥市雙鳳經濟開發區管委會物業主管部門、屬地鳳巢社區等在內的多個部門，正在共同積極協調解決北辰天都小區景駿物業和業委會之間的糾紛。

李進瑋 陳旭 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 殷志強 攝影報道

編輯 王翠