大皖新聞訊   隨著新冠感染者數量快速增加，特殊時期的合肥120急救人員是怎樣高負荷運轉的？12月27日，大皖新聞記者前往合肥急救中心調度科、調度大廳，體驗120調度員們忙碌的工作；下午13時許，大皖新聞記者跟隨120急救車，體驗急救人員緊張細致的接出診工作。

調度 | 日均呼入3608次，派車717次

12月27日上午10點53分，大皖新聞記者來到位于績溪路的合肥急救中心。在4樓的調度大廳內，工作人員正在緊張地忙碌著，120智能調度平臺上顯示了“急救”“轉院”的數量，7名工作人員正在調度臺區域一絲不茍地工作著。

調度大廳大屏幕上，顯示了120中心信息的電話呼入、呼出數量，“已派車數”和“當班車輛”等信息，調度中心大屏幕上寫著:“生命重于泰山，疫情就是命令”“有求必應 有診必出 救死扶傷 病人至上”等警示語。

合肥急救中心調度大廳。

11點34分，大皖新聞記者注意到，目前合肥市區急救任務多，工作人員正在緊張有序的工作中。 “你好！合肥120！請講！”“有車會及時安排的！請放心！”“請問您現在是哪里不舒服？您現在是胸疼，對吧？”“呼吸正常嗎？”“有車會給您直接安排！不客氣！”工作人員有條不紊地互動著。

大皖新聞記者采訪獲悉：12月20日以來，合肥“120”工作量明顯增長，日均呼入3608次，派車717次。合肥急救中心調度科26名工作人員已連續12天實行十二小時白班、夜班兩班倒的工作制。雖然所有調度員都感染了，不同程度的出現了各種癥狀，但仍都高負荷工作。癥狀輕點的，就忍著喉嚨疼痛接聽電話；高燒不適很難連續工作的，就2個小時換一次崗，病了一個，再頂上一個。

調度員劉衡持續多日堅守崗位，高燒、肺炎不得不住院治療。調度員陳志勇持續高熱、劇烈咳嗽，退燒后，立即返崗工作。他的妻子也是醫務人員同樣忙碌，家中老人也出現了感染，夫妻倆舍小家，顧大家，始終在各自的崗位上默默堅守。調度員董媛膽囊結石術后一周，加之感染，稍稍恢復后就堅持回到崗位，與同伴一起戰斗。急救科護士張婷婷、樊寧，在調度人員極度緊張的時候，忍著病痛，支援調度科并很快進入工作狀態。

剛入職的“新人”護士王博聞、宋茂林，為了保證同事們能夠有更好的工作狀態，努力分擔數據統計等日常工作，全力以赴為大家做好后勤服務保障，竭盡所能貢獻自己的力量。

出診 | 急救人員工作耐心細致有親和力

中午時分，陸續有120急救車回到績溪路合肥急救中心，120急救人員們陸續開始吃飯，“最近忙需要加班，我們中午回來輪流吃飯，吃完飯就離開去出診，其他各個站點在各自的用餐地點吃飯。”合肥急救中心大院內，一位吃午飯的急救人員向大皖新聞記者介紹說。

12月27日下午13時02分，大皖新聞記者從績溪路合肥急救中心出發，坐上一輛合肥120急救車，隨同120醫生王曉非體驗他的工作。上車后，急救車前往合肥亳州路某小區，前往一位80歲患者家接診，約15分鐘后，急救車趕到，患者是一位80歲的老大娘，不過好在經過診斷，她血壓正常，呼吸平穩，經過診斷，患者家屬沒有選擇前往醫院，13點22分家屬簽字結束出診。

合肥120急救醫生王曉非提著急救箱，一路小跑著去患者家出診。

13點24分，急救車開始去鳳淮路與鳳臺路交口東北角一家診所1樓，一位老大爺身體不適呼救，13點29分到達診所后，王曉非和擔架員王宗超、駕駛員羅卿，將患者老大爺送往合肥市第一人民醫院急診部救治。

13時47分，王曉非和同事王宗超、羅卿又開始前往合肥長江東路與郎溪路交口某小區，配合患者家屬，將一位因“咳嗽、大小便失禁”呼救的77歲的患者老大爺，于14時23分送往合肥市第二人民醫院廣德路院區救治。隨后，14點43分王曉非和同事王宗超、羅卿開始前往瑤海區鋼紅路某老舊小區，救助一位呼吸困難的92歲老太太，老人家咳嗽不止，說胸口有點悶，并在下午15點14分，將92歲老太太送到廣德路二院救治。

12月27日下午，王曉非、王宗超、羅卿正在接出診。

體驗中，大皖新聞記者注意到很多溫暖的細節，在前往患者家的路上，王曉非先聯系上患者家屬了解情況，并告訴他們還要多長時間抵達，工作十分耐心細致。120急救車到達位置一停下，王曉非拿上急救箱快步小跑著朝患者家奔去，顯得非常敬業。接診過程中，王曉非仔細詢問患者身體狀況，量血壓、心率、肺活量，輕聲細語安慰因為病情顯得情緒不佳的老年患者，和患者溝通交流過程中非常有親和力。

忙碌 | 吃飯時間不到半小時

急救醫生王曉非很健談，1993年出生的王曉非畢業于安徽醫科大學，合肥本地人，2016年成為一名120急救醫生；“我最大的遺憾是沒有外出闖蕩！上大學在合肥，畢業工作了也留在合肥，沒能外出闖蕩，這令我挺遺憾的！”接出診工作之余，王曉非和大皖新聞記者聊天時吐露出他的小遺憾。

大皖新聞記者采訪得知：王曉非、王宗超、羅卿三人上12小時班，休息12小時，再接著上12小時，從中午12時開始工作，一直持續工作到晚上12點，“120急救人員很忙，每班次工作12小時，工作太忙，吃飯時間不到半小時，吃飯十幾分鐘就結束了，連上廁所和去倒杯水喝的時間都沒有。”駕駛員羅卿吐槽說。

12月27日下午，合肥120工作人員羅卿駕駛急救車在接出診途中

采訪中，大皖新聞記者發現，只有在將患者送到醫院后，他們才能忙里抽閑去上衛生間，或者倒杯水喝。“我們是從中午12點上班，一直上到夜里12點，晚上7、8點鐘時，才有時間吃晚飯。”王曉非說。

提醒 | 為急危重癥患者留出急救熱線通道

合肥急救中心調度科科長吳蕙勤提醒市民，“120”調度中心目前正處在滿負荷運轉之中，如果遇到“120”電話占線，請耐心等待：“我們接聽到電話后，會仔細詢問病情、地址等相關信息，同時會按照流程及時調派車輛。高齡老人、兒童、妊娠期婦女等病情危急的，以及出現呼吸困難或氣促、心臟病、呼吸衰竭，自行去醫院有危險的病人，請及時撥打120求助。”

12月27日中午，績溪路合肥急救中心大院內，王曉非乘坐急救車準備出診。

“之前還會有不少非急救咨詢電話，比如新冠陽性去哪里治療、出現新冠感染相關癥狀應該怎么應對等， 120是生命熱線，呼吁大家還是要為急危重癥患者留出急救熱線通道。” 吳蕙勤說。

大皖新聞記者 許佳 攝影報道

編輯   許大鵬