大皖新聞訊  “王大姐，安裝公共晾衣架方便大家曬衣晾衣，請予配合！”“這個公共晾衣架安裝在我家戶外，占用了我家空間，我不同意！”這是近日發生在廬陽區逍遙津街道義倉社區供電局小區的一幕。

由于部分居民對晾衣架的選址不滿，所以該小區在統一安裝便民晾衣架的時候遭到一些人的反對，“廬州街坊”工作人員多次上門了解情況并耐心勸解，最終成功安裝了晾衣架，方便了所有小區居民。記者了解到，該起鄰里糾紛的成功化解主要得益于轄區內“廬州街坊”說事點的建設。

今年7月建立“廬州街坊”說事點

據介紹，逍遙津街道地處合肥市老城區核心區域，轄區商貿繁榮、人流量大。2020年11月，逍遙津街道探索基層社會治理新模式，成立了“廬州街坊”工作站，運用“黨建引領+居民自治+志愿服務”形式，不斷吸收小區居民骨干、樓棟黨員、志愿者參與到居民自治和志愿服務，建立起一支立足于本土的“廬州街坊”自治隊伍。經過一年多的發展，“廬州街坊”已在轄區內家喻戶曉，“有事，您可以找‘廬州街坊’！”成了轄區內居民經常掛在口頭的一句話。

今年7月，在前期“廬州街坊”自治隊伍基礎上，廬陽區司法局探索新模式，建立“廬州街坊”說事點，打造群眾說事、議事、調事平臺，建立與人民群眾的聯系渠道，在“嘮家常”的過程中收集群眾訴求、化解矛盾糾紛、宣講法律政策。

目前，廬陽區在逍遙津義倉社區、雙崗街道萬小店社區和三孝口西平門黨群服務中心建立了3個“廬州街坊”說事點。據介紹，說事點的選址很考究，“點”隨“人”設，尋“人”而建，哪里人多，哪里就有說事點，文化廣場、集貿市場、村（居）活動中心、黨群議事點、警民聯調室等人群聚集、密集地和矛盾糾紛易發地成了說事點選址的絕佳位置。

能當場解決的矛盾糾紛就地調解

記者了解到，“廬州街坊”每個說事點都會選聘信息員，社區居民、村（社區）工作人員、普法志愿者、法律明白人、村（居）法律顧問、專職人民調解員等可以擔任，“兩代表一委員”“五老”等熱心公益事業、受人尊重的群眾也被吸納到說事點工作中。

廬陽區司法局相關負責人介紹，信息員們會深入到各“廬州街坊”說事點組織活動、收集信息，排查矛盾糾紛，將收集到的問題信息進行登記，反映到村（社區）協調解決。“對于排查出的矛盾糾紛，能當場解決的，絕不拖沓，聯系村（社區）調解員或專職調解員就地調解；不能當場解決的，讓司法所會同相關主管部門聯合化解或報鄉鎮（街道）黨委政府研判解決。”

此外，每個“廬州街坊”說事點都統一做到標識標牌醒目、工作流程規范、聯系人聯系方式公開、問題回訪到位、糾紛解決徹底，設置有“百姓問題留言本”，記錄群眾訴求。說事點還設立法律圖書角，放置一系列法律書籍，便于群眾學習了解法律知識。

3個說事點成功化解矛盾34起

廬陽區司法局相關負責人介紹，“廬州街坊”說事點工作人員憑借“地熟、人熟、事熟”的優勢，用百姓樂于接受的方法解決百姓的事情，及時妥善地處理片區內各類熱點、難點問題，維護鄰里和睦，真正實現“小事不出小區，矛盾不上交”，妥善化解社區居民鄰里糾紛。

“信息員定期深入人民群眾當中，在嘮家常的過程中，傾聽群眾聲音，引導群眾說出心里話，收集、登記、反饋群眾意見和建議，為服務改善民生和推進基層社會治理提供參考。”該負責人表示，建立說事點，便于第一時間捕捉和反饋各種矛盾糾紛信息，及時處置調解，維護轄區和諧穩定。

據了解，“廬州街坊”說事點還會定期邀請律師、公證員、法官等法律專業人員在現場或在線解答咨詢，通俗易懂、深入淺出地宣講法律法規和相關政策。廣大司法行政干警也結合工作積極宣傳司法行政職能，并根據群眾需求提供法律援助、公證、司法鑒定等法律服務。

采訪中，記者了解到，自《“廬州街坊”說事點建設工作實施方案》印發以來，廬陽區已建成逍遙津義倉社區、雙崗街道萬小店社區和三孝口西平門黨群服務中心3個“廬州街坊”說事點，收集糾紛線索24條，化解矛盾34起，開展法治宣傳17次。更好地發揮了人民調解在維護社會安全穩定中的重要作用，進一步加強基層治理體系和治理能力現代建設，同時也受到社區居民的真心歡迎。

大皖新聞記者 汪艷（受訪者供圖）

編輯 彭玲