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大皖新聞訊今年7月，位于合肥市明皇路上的荷塘家園二期開始交房，這對音先生一家來說是值得開心的事，可令音先生沒想到的是，今年9月，他們接到了小區物業人員的電話，被告知有維修人員進場施工，砸了墻面等，而物業給出的解釋則是交房時給錯了鑰匙。11月7日，大皖新聞記者了解到，荷塘家園二期共有1960套住房，目前仍在陸續交房中。涉事合肥居安物業管理有限公司荷塘家園二期物業服務中心負責人回應記者稱，物業存在工作失誤，經辦員工已離職，已就相關情況向轄區相關部門進行了報備，同時也多次和業主協商賠償事宜，目前已就賠償達成一致意見。

市民遭遇：新房還未辦交房手續卻被告知有人進去施工砸墻

“怎么會發生這樣的事情呢？感覺有些不可思議。”11月7日，在合肥市荷塘家園二期小區，市民音先生向大皖新聞記者講述了遭遇。音先生告訴記者，荷塘家園二期是一個安置小區，他們一家在這里有一套房子，該小區共有15棟住宅樓，規模不小，小區是在今年交付的，對分到的新房他們一家都很開心。據音先生介紹，這套房子的面積不大，只有60平方米，是簡裝房，本來準備是給他的父母居住的，因為還要辦一些文件，本來在7月就可以拿房，最后收房往后推遲了幾個月。

事發荷塘家園二期。

音先生對記者說，在今年9月，他們一家接到了小區物業工作人員打來的電話，之后他和家人立刻趕往了小區。音先生說，物業人員知道他們家還沒收房，但在電話中卻告知他們，有維修人員進入房間施工，砸了墻面等。很快，音先生和家人到現場查看，發現不光是客廳和小臥室之間的墻面被砸，衛生間和廚房的瓷磚也被鏟掉，廚房入門的半面墻也被砸，看到新房已面目全非，這多少讓音先生一家有些不能接受。

音先生就此找到負責荷塘家園二期交房的小區物業了解情況，物業給出的解釋是交房時給錯了鑰匙，對于這樣的解釋，音先生說真的有些鬧心，他們也就此事多次找過小區物業。

記者走訪：新房尚未進行裝修物業給出兩種解決方案

11月7日下午，大皖新聞記者跟隨音先生來到位于合肥市明皇路上的荷塘家園二期，走進小區，記者看到這里有不少住戶正在忙著裝修工作。音先生的新房在該小區1號樓1單元，記者注意到這是一個雙單元的小區，隨后記者了解到，該小區有15棟住宅樓，但雙單元的住宅樓只有3棟，包括1號樓、11號樓、14號樓。音先生說，因為1號樓是雙單元的住宅樓，這也可能是物業交房搞錯的原因之一。

客廳的墻壁已被整面砸掉。

之后記者來到音先生的房子，進入房間，就看到一面墻已被砸得只剩外圍的框架，現場能看到裸露的鋼筋，而另一側廚房入門的半面墻也已被砸掉。音先生指著墻壁上的鏟痕以及墻角下還未清理完畢的瓷磚碎片說，廚房和衛生間本來貼著瓷磚，現在都被鏟掉了。正巧隔壁房間的業主正在帶人看房子準備裝修，經過對比，記者證實了音先生所說的情況。

廚房入門的墻壁被砸掉

音先生說，就相關情況他已經向轄區方廟街道物業辦等進行過投訴，小區物業并沒有說不負責任，曾給出兩種解決方案，一種是恢復房屋的原貌，另一種是減免物業費和車位管理費。

物業回應：經辦人員已離職，存在工作失誤，已就賠償達成一致

11月7日，大皖新聞記者就此聯系到轄區方廟街道物業辦，一位工作人員向記者證實相關情況確實存在。11月7日下午，記者就此事來到合肥居安物業管理有限公司荷塘家園二期物業服務中心，在記者表明身份后，一位物業負責人在現場接受了記者采訪。這位負責人告訴記者，荷塘家園二期共有1960套住房，從今年7月開始交房，在小區1號樓1單元26樓一住戶要求送電進行裝修時，物業發現了情況，現場施工也停了下來，經過核實了解，是工作人員交錯了房屋鑰匙，拿走鑰匙的業主也沒有向物業反饋情況。

小區物業服務中心。

這位負責人說，出現交錯鑰匙的情況后，他們第一時間聯系了相關業主，也告知其相關情況，業主提出經濟賠償的訴求，他們也把這一情況向轄區相關部門及公司進行了匯報。“具體經辦人員已離職，確實存在工作失誤。”這位物業負責人稱，物業并沒有推卸責任，7、8月份是交房高峰期，直到現在，小區仍在陸續交房，物業曾提出解決方案，但雙方沒有談妥。

瓷磚被鏟掉，現場有鏟除的痕跡。