新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 8月1日下午,家住合肥包河區的小婉(化名)接到一通電話,對方自稱極兔速遞的客服,告訴她的包裹丟失,要對她進行理賠。隨后,小婉按照對方所說先是進入QQ群,再接聽了QQ語音通話,并在對方的指導下分別操作支付寶的備用金、安逸花,并通過中國銀行app向指定賬戶轉賬,總金額達到3萬多元。8月4日下午,記者從合肥市公安局包河分局獲悉,該案件正在偵辦中。
接到自稱是快遞客服的電話
8月1日下午兩點半左右,正在和同事整理雜物的小婉接到了一通沒有顯示屬地、以0開頭的電話,對方以極兔速遞的客服自稱,并告訴小婉她的極兔快遞包裹在運輸過程中丟失,要對她進行理賠。
"最開始我是有懷疑,還拒接了幾次。一共打了6個電話,前三個我沒接到,第四個我接聽后說我沒有這個快遞,第五個電話打過來的時候我查了一下淘寶,前幾天因為搬家我確實有4個快遞,有一個極兔快遞而且就是那個單號。"小婉回憶。
從最開始抱有懷疑態度到查詢確認快遞單號,小婉逐漸相信確有其事,甚至嘗試了給對方回電。"我撥過去的時候顯示是境外號碼,無法撥通,當時腦子把境外兩個字忽略了,就掛了電話繼續做公司的活,想著如果真的丟了會來電的。"小婉告訴記者,十幾分鐘后,對方果然回電了,并問小婉是否找到單號,小婉給出了肯定的答案。
"他說了物品的價格,并說在這個基礎上加50塊錢的理賠費,問我是否能接受,讓我通過支付寶領取。"隨后,對方給小婉一個QQ群號,讓她把物流單號的截圖發到群里,說在核實后會發理賠金。
在客服語音指導下操作轉賬
在進入QQ群后,有一位自稱是支付寶螞蟻中心的客服向小婉發起語音通話,指導小婉如何操作。"他讓我打開支付寶,通過申請備用金領取理賠,我不知道什么是備用金,按照他的步驟領取了500額度。"此前對方提出的理賠金額為78元,在小婉領取500后,對方指出她操作錯誤,沒有修改金額。
"我不了解這個程序,現在回想起來這就是個幌子,實際我沒有點錯,但當時我覺得自己多領了,應該退給人家420。"于是小婉通過銀行app給對方提供的賬號轉賬422元,被騙走了第一筆錢。
"他又說備用金需要關閉,不然7天就會產生一個500元,一個月2000元。"小婉告訴記者,理賠結束后,對方提出要小婉關閉備用金??紤]到工作緊急,小婉沒有多想就進行了操作,卻沒想到這是第二場騙局的開始。
"我按照對方的指導關閉,但后面才明白備用金其實是一個借款,我沒還款就關不了。"當時并沒有意識到這些的小婉經過反復操作均失敗,"當時他讓我給群里客服發消息‘申請關閉通道’,客服回我需通過中國銀聯認證代碼關閉。"
由于信任對方,小婉聽取了對方幫她關閉的意見,"他引導我在銀行APP上進行一系列操作,給了我一個認證賬號,其實就是金額3000多元,他告訴我這是賬號。"在輸入支付密碼時,小婉還是起了疑心,"因為我點下一步就轉賬了,當時一方面被他語言控制著,另一方面我也問他你是哪個公司的,是哪里人,他斬釘截鐵地和我說他是螞蟻中心的客服,讓我相信他,還給我發了一個截圖讓我在下個界面點否。"
然而等到小婉輸入支付密碼后,并沒有出現對方所說的界面。就這樣,小婉的第二筆錢3000多元就到達了對方提供的賬戶。"轉過去后我就慌了,問他怎么回事,要求他給我弄回來,他一邊說女士您不要著急,一邊把責任推給我,說我這樣他的系統會被凍結。"慌張中,小婉按照對方所說繼續在群里發送"申請退回個人資金",客服回復讓小婉通過支付寶的安逸花驗證。
貸款3萬后轉錢給指定賬戶
經過一系列操作,小婉徹底心急了,"我都沒有經過思考,讓他不用解釋了趕緊給我退錢,他就一步步告訴我怎么操作,最后才醒悟過來是從安逸花貸了3萬,并通過中國銀聯轉賬給他,其實和之前都是重復的步驟。"
在對方指導下,小婉在貸款后分別向對方指定賬戶轉賬2萬和1萬。"當時轉錢的時候我沒有意識到那是錢,他說的是30000,我以為只是一串數字代碼。他不知道我能貸多少金額,還問我支付寶顯示的金額是多少,我直接說就是3萬。"
由于手機沒電了,小婉想著等充電后再弄,結果對方不依不饒。"他一直在說女士我這邊很快的,不然就要凍結了,那個時候最后一筆錢我已經轉過去了,想的就是這3000多一定要回到我的賬里。"然而轉完1萬后,錢并沒有回到小婉的賬戶。"他還問我錢沒有回去嗎,讓我給客服發流水資金已歸還,客服回復您的流水已到達70%,請您通過好分期領取另外30%,將一鍵將您的個人資金退回。"
此時的小婉才意識到自己上當了,"其實他想讓我把支付寶所有的借貸平臺都弄一遍。"小婉果斷地掛了電話,并撥打110報了案。"客服通過QQ問我是什么情況,還打了兩個電話,我沒有再接了,想著抓緊時間報警。"隨后對方將小婉移出了群聊。
警方表示案件正在偵辦中
撥打110后,民警首先記錄了轉賬的銀行賬戶和賬號署名,還詢問了轉賬的銀行等信息。隨后,小婉前往合肥市包河分局立案、做筆錄。
從小婉提供的受案回執圖片中,記者看到,該詐騙案已被合肥市包河分局受理。事后小婉回憶稱,是她防范意識太低,根本沒有想到自己會被騙,加上也不熟悉支付寶和中國銀行app的操作,稀里糊涂就被騙了。
8月4日下午,新安晚報、安徽網、大皖新聞記者從合肥市公安局包河分局獲悉,該案件正在偵辦中,具體細節不方便透露。
"要牢記‘三不一多’原則:未知鏈接不點擊,陌生來電不輕信,個人信息不透露,轉賬匯款多核實。"合肥市公安局包河分局金警官在此提示,大家需要及時下載國家反詐中心app并開啟"來電預警"功能,可以有效地對詐騙電話進行智能攔截。若要防詐騙,除了利用科技手段之外,最重要的還是要提高自身防詐意識。
康世新 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 汪艷(受訪者供圖)
編輯 陶娜
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