新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  市級領導主動認領“我為群眾辦實事”28 個項目、全年開展各類志愿活動近千場、從“小切口”推進政務“全景式”公開……巢湖市把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，通過多種形式，扎實推進、高位部署，積極踐行“一線工作法”，聚焦鄉村振興、基層治理、民生需求等工作，廣泛發動基層黨組織和黨員干部為群眾辦實事解難題，凝聚奮進力量。

各級政府部門率先垂范“辦實事”

黨史學習教育“進工地”活動。

“我們企業發展勢頭良好，但廠區土地面積不足，能否增加工業用地？”“公司門前的主干道還沒有修好，進出不方便，希望能盡早建成投入使用。”“企業專業技術人員招聘困難，希望政府部門能幫助我們解決用工難問題。”……在巢湖市開展的“新春訪萬企、助力解難題”企業家接待日活動中，無論是從企業發展用地需求到園區基礎設施建設，還是從招聘用工短缺到企業融資難等，政府對企業反映的問題和訴求，推行現場辦公，認真研究，拿出切實可行的解決辦法。

“實打實訪、面對面談、心貼心講”，巢湖市扎實推進“我為群眾辦實事”工作，明確30 個任務事項和牽頭單位，將“我為群眾辦實事”相關重點任務細化為聚焦打造“生態高地”辦實事、聚焦“鄉村振興我助力”辦實事、聚焦解決群眾“急難愁盼”辦實事、聚焦優化營商環境辦實事、聚焦創新社會治理辦實事，在關鍵處破題，在細節處著力。

2021 年，巢湖全市領導干部共走訪群眾數15230 余人次，走訪企業數772 家；征求意見建議數1255 條，解決問題數1302 個。市級領導主動認領“我為群眾辦實事”28 個項目，“關鍵少數”率先垂范，確保辦實事精準發力、精細推進、落到實處。領導干部結合認領實事項目開展走訪調研，緊扣群眾生產生活、脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接、經濟社會發展實際，傾聽群眾的聲音，了解群眾的訴求，幫助群眾解決問題。

全心服務保障民生“重實效”

聚焦“特殊群體”，不斷增強兜底服務保障能力。

3 月10 日上午，在巢湖市中垾鎮后嘴村一塊油菜地，來自巢湖市農業農村局植保專家杭德龍正站在油菜地，對身邊的30 多位中垾鎮油菜種植大戶和新型經營主體，講解著油菜初花期菌核病防治注意事項。3 月7 日~10 日，巢湖市農業農村局連續舉辦小麥油菜春季田間管理培訓班，分期對全市218 名種植業農技人員開展集中培訓。這218 名種植業農技人員在此次集中培訓后，隨即奔赴全市各鎮開展包村聯戶活動，對各鎮種植大戶進行油菜小麥病蟲害防治技術集中指導。

巢湖市在開展“我為群眾辦實事”工作中，堅持以民為本，精準務實抓惠民成果。

不懈的努力，也取得了實實在在的成效。城市品質更加提升。全面落實“先達標、再提標，先整潔、再提品”要求，在開展住宅小區衛生大掃除行動基礎上，新建電瓶車充電樁7855 組、新增居民集中晾曬點1486 個、新劃停車位1971處。鄉村建設更加有力。目前全市153個村（居）、1422個自然村和105個美麗鄉村中心村人居環境全面改善；修建農村道路698.1公里，綠化面積4.6萬畝，鄉村實現“天藍、水清、岸綠、地凈”。民生福祉顯著增進。推進政務服務“就近辦”，在鄉鎮（街道）為民服務中心統一掛牌“‘家門口辦’受理點”，承接92 項市直權屬事項，共辦結“就近辦”事項8.5 萬件。開展“巢溫暖·互幫扶，助力鄉村振興”行動，全市累計開展社會救助服務547 次，服務惠及困難群眾66377 人次，開展特殊困難老人家庭居家適老化改造工程，已完成首批499 戶入戶改造。

文明實踐志愿服務“暖人心”

巢湖市新時代文明實踐活動。

2 月12 日，在巢湖市銀屏鎮三勝村新時代文明實踐站愛心托班里，8 歲的龍浩軒在志愿者的帶領下，和其他小伙伴們一起體驗著有趣的公益課程。從這天起，三勝村周邊的7~13 歲兒童都可以來三勝村新時代文明實踐站參加各類內容豐富、形式靈活的公益課程，這是巢湖市首家在鄉村開設的愛心托班。據介紹，“金色童年愛心托班”依托銀屏鎮新時代文明實踐所為平臺，以三勝村新時代文明實踐站為載體，給孩子們提供一個“家門口”的活動場所。

在巢湖，各級黨組織充分發揮自身優勢，聯合新時代文明實踐中心（所、站），組建黨員志愿服務隊伍，結合黨史學習教育及群眾實際需求，廣泛開展文明創建、政策宣講、黨史教育、移風易俗、孝老愛幼、厲行節儉、扶貧幫困等志愿活動，2021 年共開展各類志愿活動982場。

2021 年巢湖市“我為群眾辦實事”實踐活動項目967 個，其中43 個項目常態化開展，為民辦實事解難題6509 個。

著力構建長效機制“聚長遠”

“巢小妹”頗受市民喜愛。

在巢湖市政務服務中心，可愛的卡通形象“巢小妹”（曉噠）頗受市民喜愛。環繞著她的湖水化作飄帶，寓意著巢湖市政務公開工作如同湖水一般永不停息、奔涌向前。“巢小妹”（曉噠）并不只是一個可愛的卡通形象，還被用于專區引導、查詢機智能問答等方面，群眾可以通過“人機對話”方式實現政務公開信息查閱、咨詢熱點政務公開相關政策文件等，未來將貫穿于政務公開工作的全方位全過程。

巢湖市堅持從群眾視角出發，以群眾需求為導向，依托市政務服務中心，將政務公開與政務服務相融合，政務服務提速提效，“政務信息多跑路、群眾辦事少跑腿”成為現實，群眾滿意度和幸福感持續提升。

從“小切口”推進政務“全景式”公開，逐步完善政務服務水平，是巢湖市在“我為群眾辦實事”工作中構建形成覆蓋全市、資源共享、便捷高效、精準及時的“一站式”服務群眾模式中的一部分。

為構建“我為群眾辦實事”工作的長效機制，巢湖市著力構建為民服務清單管理機制、著力構建辦實事跟蹤問效機制、著力構建辦實事督查考評機制。首先，各級各部門把準群眾關切，弄清楚人民群眾在哪些領域、哪些方面存在具體困難，形成“我為群眾辦實事”事項清單，各地各單位結合實際比照執行。其次，每月定期跟蹤檢查發布“我為群眾辦實事”實踐活動進展成效報送通知，摸排工作進展，跟蹤各項辦實事清單進展，掌握完成情況。第三，巢湖全市9 個市委黨史學習教育巡回指導組通過組織開展調研座談、參與工作調度會議、實地走訪巡回指導進展等形式，做好跟蹤紀實，摸清社情民意，準確把握群眾需求，全過程跟蹤決策部署落實情況。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 曹慶 金學永